Gaurkotasuna

Kontsumo-erakundeek tramitatzen dute kontsumoari buruzko arauen urraketak sortutako gatazken ondorioz izaten diren erreklamazioen parte handi bat; Kontsumobide horietariko bat da. Sektore askotan, ordea, bide eta organo espezifikoak daude arazo horiek konpontzen saiatzeko. Hemen dituzu horietariko batzuk, jakin dezazun non erreklamatu, kasuaren...

Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak, abuztuaren 12an, on line salmentako 50 web-orri ikuskatzeko kanpaina hasiko du, kontsumitzaileari ematen zaion informazioa araudiak behartutakoa dela egiaztatzeko. Arabako, Bizkaiko eta Gipuzkoako ikuskaritza-zerbitzuek esku hartuko duten kanpainan bereziki 5 sektoretan jarriko da arreta, hauek salmenta-...

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak bete du Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuaren lege berriaren aurretik egin beharreko kontsulta publikoko derrigorrezko tramitea. Administrazioaren euskadi.eus eta Irekia web-atarietan entzunaldia eginez burutu da prozesua. Horren bitartez, lege berriak eragina izan dezakeen erakundeen eta...

Revolving txartelak kreditu-txartelak dira, eta hileko kuota baxuen bidez zure erosketak (ordainketak) atzeratzea ahalbidetzen dizute. Bestetik, kreditu-muga daukate, eta kreditu-lerroen funtzionamendua dute. Hala ere, kontuz: inork ez du dirua merke oparitzen. «Trikimailuak» dauzkate, eta interesak oso altuak izatea da lehenengoa;...

Zehapen-proposamena helarazi zaie erakundeei eta, aurrera egitekotan, miloi erdi eurotik gorakoak izan litezkeen zehapenei aurre egin beharko liekete. Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Sonia Pérez Ezquerrak Kontsumobideren Ikuskaritza kanpaina baten emaitzak aurkeztu ditu gaur Legebiltzarrean; Euskadin ezarpen-maila handiena duten...

Fidelizazio-txartelak ohikoak dira gure gizartean, eta ohikoa da, halaber, saltokiek VISA motako fidelizazio-txartelak eskaintzea. Txartel horiek ez dirudite banku-erakundeenak, baizik eta eskaini dizkiguten saltokienak. Normalean, kate handiek edo multinazionalek eskaini ohi dute produktu hori, eta, itxura batean, abantailaz beteta daude, baina,...

Seguruenez, entzunak izango dituzu, ogiari buruz ari garela, izen hauek: ore ama, osokoa, zereal askokoa… baina, badakizu zertaz ari garen? Pentsatu dugu interesgarria litzatekeela argitzea uztailaren batean indarrean sartu zen apirilaren 26ko 308/2019 Errege Dekretuak jasotzen dituen kontzeptuak; horrela, zertaz hitz egiten dugun jakingo dugu...

Ogiaren hiztegiaz egindako lehen artikulua (leiho berri batean irekitzen da)n, izenik ezagunenez hitz egin genuen; orain, berriz, ogi arruntaz hitz egingo dizugu. Baina, lehendabizi, ogia zer den gogoratuko dugu. Ogia. Irinez eta urez egindako ore errea, gatzduna nahiz gatzik gabea, legamiaz edo ore amaz hartzitua. Ogi arrunta. Okindegietako...

Ogiaren hiztegi berezi hau amaitzera doa. Azken artikulu hau ulertzeko, ez ahaztu zer den ogi arrunta. Ogi arrunta. Okindegietako betiko ogia da. Erretzen denetik 24 orduren barruan kontsumitu behar da. Irin bat edo gehiago izan ditzake, integralak edo ez; zerealen zahia ere izan dezake. Ogi berezia. Arrunta ez den ogia. Berezia da irin...

Alokatu aurretik Alderatu preziok eta konpainiak Interneten eta hautatu komeni zaizun autoa: modeloa, gama, potentzia eta abar. Erreserba aldez aurretik egitea eta check-a linean egitea aukera ona izan daiteke, batez ere goi-denboraldian. Eskatu beti kontratuaren, baldintzen eta gainerakoen kopia. Kopiarik ezin baduzu eskuratu, deskarga...

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburua Eusko Legebiltzarreko arloko batzordearen aurrean agertu zen ekainaren 17an bere sailaren jarduketa-ildoak aurkezteko; horien artean kokatzen dira Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuaren ildo estrategikoak. Sonia Pérez Ezquerra sailburuak Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuaren Lege berria...

Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak emandako irizpenaren arabera, lotura zuzen bat edo gehiago dituen bidaia bat kontratu bakarrean gauzatu bada, konpentsazioaren ondorioetarako bidaia bakarra izango da. Epai hori Txekiatik Bangkokerainoko bidaia baten ondorioz eman da. Bidaia horretan, eskala bat egin zen Abu Dabin. Lehenengo hegaldia,...

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburua den Sonia Perez Ezquerrak Turista Arduratsuaren Gida aurkeztu du Turismoaren Astearekin batera, turismoa “esperientzia aberasgarri eta jasangarria” izan behar dela azpimarratuz. Bisitarientzako gomendio-sorta biltzen duen gida bat da. Turista Arduratsuaren Gida hau egiteko Kontsumobide...

'Kontsultei 2 eguneko epean erantzun nahi diegu eta erreklamazioei 10 eguneko epean, eta haien tramitazioa 45 egunetan osatzea lortu. Arbitraje-espedienteetan, 70 eguneko batez besteko ebazpen-epea lortu nahi dugu' Kontsumobide - Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendariak Kontsumobideko Zerbitzuen Karta 2019-2020 aurkeztu du; kalitatearekin eta...

Ikuskaritza-kanpainak zehapen izaera du eta 2020ko abendura arte luzatuko da Kontsumobide - Kontsumoko Euskal Institutuak ikuskaritza-kanpaina bati ekingo dio uztailean, Interneteko higiezinen enpresen atariek eta higiezinen agentziek etxebizitzetako eraginkortasun energetikoari buruz informatzeko duten betebeharra betetzen dutela ziurtatzeko...

Lehenik eta behin, argi izan behar duzu aire-konpainia dela fakturatutako maletei gerta dakiekeenaren erantzulea, maletak hondatzen, galtzen edo atzeratzen badira; beti ere, hegazkinean bertan edo konpainiaren zaintzapean egon bitartean gertatzen bada. Eskuko maletekin, konpainiaren erantzukizuna mugatuagoa da, langileen...

Askotan entzun dugu phishing delakoaz hitz egiten; hau da, ziberdelitugileek zure izenean jardun ahal izateko datuak atzematen dizkizuteneko teknikaz. Sarritan, bankuko datuak lapurtu ondoren, gastuak egiten dituzte zure kreditu-txartelarekin. Bistan denez, arrisku hori dago kreditu-txartela lapurtzen badizute edo galduz gero aurkitzen duenak...

Zoritxarrez, delituzko praktika bat da phishing, teknologiarekin hedatu dena eta galera ekonomiko nabarmena berekin ekar dezakeena. Funtsean, datu pertsonalak lapurtzeko estrategiak dira, era horretan biktimaren nortasuna ordeztu ahal izateko eta, besteren artean, pertsona horren izenean gastuak egiteko. Azkeneko hilabeteetan phishing kanpainak...

Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzuli dizkio Vodafone-k fakturazio okerragatik Kontsumobideren esku-hartzeak lortu egin du Vodafone telefoniako operadoreak Ermuko herritar bati 13.885,65 euro itzultzea; 14.071,88 euro fakturatu zizkioten roaming kontzeptuan. Erabiltzaileak roaming tarifa bat kontratatu zuen herrialde jakin batzuetarako...

Azken egunotan, oinarrizko ordainketa-kontuei eta horiek doakoak izateko betekizunei buruz hitz egiten entzun dugu, eta honako galdera hau egin diogu geure buruari: badakigu zer diren oinarrizko ordainketa-kontuak? Horixe da erantzun beharko genukeen lehenengo galdera. Europako Parlamentuaren 2014ko uztailaren 23ko 2014/92 EB ...