Actualidad

La luz baja un 6,5% en lo que llevamos de marzo El recibo de la electricidad de un consumidor medio alcanza los 48,38 euros en lo que va de marzo, lo que supone un descenso del 6,5% con respecto a los 51,74 euros de los primeros 23 días de febrero. Según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y...

Incidencia masiva en el servicio de TV de MOVISTAR+ El servicio televisivo de Movistar+ ha afectado este fin de semana a miles de usuarios de la plataforma de pago más utilizada en España. Numerosos espectadores comenzaron a notar problemas con la emisión o con algunos de sus menús, a la hora de acceder al servicio televisivo. A falta de...

Atención a los consumidores vulnerables de electricidad SE PRORROGA HASTA OCTUBRE EL PLAZO PARA RENOVAR EL BONO SOCIAL ELÉCTRICO   Los beneficiarios del anterior bono social de electricidad dispondrán de seis meses más para solicitarlo § El nuevo bono social está basado en criterios de renta para que puedan acceder los consumidores...

Protección de los consumidores europeos: los juguetes y los automóviles encabezan la lista de los productos peligrosos detectados La Comisión Europea publica hoy su informe 2017 sobre el Sistema de Alerta Rápida para los productos peligrosos. Según el informe, en 2017 el Sistema de Alerta Rápida fue utilizado cada vez más por las autoridades...

Bares y restaurantes: qué pueden y qué no pueden cobrarte   Pides la cuenta en el bar o en el restaurante de turno y, cuando miras el ticket, sufres un amago de corte de digestión: la cantidad es muy superior a la esperada o aparecen conceptos impensables e irrisorios. ¿Qué debes hacer? ¿Pagar sin rechistar? ¿O puedes reclamar? Lo...

IBERDROLA TENDRÁ QUE ELIMINAR DE SUS CONTRATOS LA CLÁUSULA REFERENTE A LA BAJA DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO TRAS LA ACCIÓN DE CESACIÓN EJERCIDA POR UCE-CAUCE   Nuevamente dan la razón a la UCE en el recurso de apelación interpuesto por IBERDROLA contra una sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Vitoria - Gasteiz...

El pasado 9 de Marzo los miembros de CAUCE se reunieron con ECOEMBES para plantear líneas de actuación conjuntas

Solo un 10% de consumidores tienen realizado ya el cambio al nuevo bono social De los más de 70.000 beneficiarios, menos de 7.000 tienen realizado ya el cambio. El plazo para su tramitación finaliza el próximo día 10 de abril, de no hacerlo, dejarán de disfrutar del descuento. Por lo tanto, menos de un 10% de los hogares beneficiarios del bono...

Multa a Endesa por cambiar a un consumidor de energía eléctrica sin su consentimiento La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado a Endesa Energía, S.A.U. con 30.000 € como responsable de una infracción leve de las tipificadas en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. La CNMC recibió la...

La ropa lidera las compras online de los consumidores españoles A la hora de comprar artículos online, existen diferentes tipos de perfil y diversas tendencias de consumo y compra entre los consumidores. Sin ir más lejos, dependiendo del tipo de producto -decorativo, electrónico, de ocio, de cuidado personal, de salud, etc…-, los usuarios...

NO A LOS 902   Bien por falta de información por parte de las empresas, otras veces por desconocimiento, y en pocas ocasiones por necesidad, los consumidores desconocemos el coste que tiene llamar a número de teléfonos como son los 902, 901, 803, 806, 118… En esta ocasión nos vamos a centrar en los números de teléfono 902, con un...

5 claves para detectar si una tienda online es falsa o engañosa Aprende a detectar una tienda online fraudulenta y asegúrate de que tus transacciones en la Red resulten lo más satisfactorias posibles. Realizar compras por Internet suele ser una buena experiencia ya que no necesitas salir de casa y puedes encontrar los productos o...

Kontsumobide inspeccionará bares y restaurantes para comprobar si reflejan en sus cartas el precio con IVA y disponen de hojas de reclamaciones   La campaña se desarrollará del 12 al 23 de marzo en establecimientos de los tres territorios históricos Kontsumobide ha puesto en marcha una campaña de inspección para comprobar, entre...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-CAUCE-Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna-EHKB ha respondido a las consultas de las personas consumidoras y usuarias y les ha ofrecido asesoramiento en caso de reclamaciones. Además, ha participado en los arbitrajes de consumo convocados por la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi y en los de las JUNTAS...

Los Abogados de la UCE, evacuan consultas personalmente a los consumidores en las oficinas de San Sebastián, Eibar, Vitoria-Gasteiz y Bilbao. Estos previamente han sido atendidos por las responsables de las oficinas, y al tratarse de cuestiones especialmente técnicas son recibidos por el responsable de la asesoría jurídica.    ...

Orange, condenada por tratar de cobrar facturas por periodos que ya había dejado de prestar La sentencia, además, debe ser comunicada a la Secretaría de Estado para la Sociedad de Información y la Agenda Digital por si procede imponer a Orange España, S.A. sanciones de carácter administrativo, de conformidad con lo dispuesto en la Ley...

El Tribunal Supremo falla a favor de la banca El Supremo ha hecho pública su sentencia, en relación a los gastos de formalización de hipoteca, fallando a favor de la banca. Seremos los consumidores los que tengamos que asumir el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados. Sin embargo los consumidores deben exigir lo que les...

Llamar a un teléfono 118 para solicitar información sobre el número de otra persona abonada resultará en breve menos arriesgado. Las empresas proveedoras de estos servicios disponen de tres meses, hasta el 14 de mayo, para adaptar su forma de actuar a la nueva regulación, gestada ex profeso para evitar abusos. El elevado...

El Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España recibió un total de 40.170 reclamaciones de clientes contra entidades. Esta cifra supone más que triplicar los 14.462 casos de 2016 y supera incluso la mayor cota conocida hasta la fecha, las 34.645 reclamaciones de 2013, cuando el Tribunal Supremo ...