Servicios

Beneficiarios

• Socios residentes en la Comunidad Autónoma Vasca
• Cónyuge del socio o persona con quien mantenga análoga relación
• Descendientes de ambos, menores de edad, que convivan en el domicilio familiar

La condición de socio se adquiere mediante el pago de la correspondiente cuota anual.

A efectos de las prestaciones dimanentes de la condición de beneficiarios y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 26/1984, se considera consumidor o usuario a “la persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final de bienes muebles e inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones. En ningún caso tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes, sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros”.

Prestaciones

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE pone a su disposición un amplio equipo de técnicos de consumo y abogados que garantizan la prestación de los siguientes servicios:

• Utilizar cuantas ocasiones considere oportuno el servicio de Información Jurídica y Atención de Consultas mediante comunicación telefónica, escrita o presentación personal
• Beneficiarse del servicio de Defensa del Consumidor, consistente en el asesoramiento y tramitación de reclamaciones por vía extrajudicial (formalización de mediaciones o arreglos amistosos) y de recursos ordinarios no judiciales ante el Ayuntamiento de su localidad de residencia, y la interposición de denuncias ante los organismos competentes
• Acceso a las bases de datos y biblioteca sobre consumo de que dispone la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE

Sectores de actuación