LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-UCE DA UN TOQUE DE ATENCIÓN A LAS COMERCIALIZADORAS ELÉCTRICAS, ANTE LAS TRABAS QUE PONEN PARA PODER ACCEDER A LA RENOVACION DEL BONO SOCIAL
Es Iberdrola la comercializadora que más trabas pone a sus clientes para poder renovarlo.
Por norma general, todos los usuarios creen que lo han renovado correctamente. Se les da el justificante de la entrega de la documentación y a posteriori les llega a su domicilio una carta de la comercializadora informándoles detalles como:
Que el carnet de familia numerosa esta caducado (en el caso de las familias numerosas).
Que falta el DNI de algún titular que no tiene obligatoriedad de tenerlo (un menor de 16 años).
Que falta algún miembro de la unidad familiar dentro de la hoja de empadronamiento (dato imposible ya que te lo expide el ayuntamiento correspondiente).
Una serie de trabas que hacen que el consumidor tenga que enviar no una, ni dos, sino hasta tres veces la misma documentación acreditando siempre los mismos datos.
Desde la UNION DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-UCE se pide más transparencia y agilidad a las comercializadoras para llevar a cabo con éxito la renovación.