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El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha emitido la esperada sentencia sobre los denominados “contratos de novación” que pusieron en marcha las entidades financieras desde el año 2013, después de que el Tribunal Supremo de España fallara en contra de la banca por las denominadas cláusula suelo. Con estos contratos, muchos consumidores...

La Guardia Civil advierte a través de sus redes sociales sobre la importancia de revisar cada una de las monedas de uno y dos euros que recibamos, para evitar ser víctimas de un engaño. Y es que, según explican, cada vez son más las personas que aprovechan el gran parecido de algunas monedas con el euro para pagar con ellas en distintos...

Desde el 1 de julio de 2020, los usuarios que tienen contratada la tarifa regulada de gas (TUR) están viendo como el precio del gas baja un 7,1% para los hogares con mayor consumo (Tarifa 3.2) y un 6.2% para los hogares cuyo consumo no supera los 5.000 kWh (Tarifa 3.1).  El impacto de esta bajada de precios será de unos 13 euros al año...

A continuación repasamos los cinco grandes cambios que vienen en la factura de la luz que tendrán que asumir los usuarios. Expertos del Colegio de Ingenieros Industriales han publicado una reflexión sobre los cambios en la factura eléctrica que están por venir. Su valoración pone especial atención a los cambios que notarán los consumidores...

Tras autorizar el cobro de un recibo en la cuenta de un banco, pueden darse errores por el cargo de importes no correctos o por cargar servicios no disfrutados, tal y como ha ocurrido durante los meses de estado de alarma debido a la pandemia del coronavirus. Devolver una factura es algo que permiten las entidades, pero siempre se debe justificar...

La precaria situación en la que la crisis sanitaria ha dejado a las compañías aéreas y la presión añadida para estas que supondrá tener que responder a las reclamaciones de los pasajeros con billetes que no pudieron volar por el estado de alarma aconsejan el desarrollo de un marco de relación claro entre consumidores y compañías. Un sistema de...

La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) ha sancionado a cinco operadores (Vodafone España, Orange Espagne, BT España -en la actualidad “Evolutio Cloud Enabler”-, Xtra Telecom y Alai Operador de Telecomunicaciones) por ofrecer a las empresas la contratación de líneas 902 a cambio de un beneficio económico. Ello es debido a que la...

Como viene siendo habitual, los ciberdelicuentes se aprovechan del verano y, esta vez, lo hacen utilizando a la conocida firma de refrescos para lanzar una supuesta promoción irresistible: te incitan con un apremiante mensaje -“¡rápido, quedan pocas unidades”- a entrar en una página web y rellenar un cuestionario para conseguir gratis una nevera...

Continuamos nuestra serie “Protégete contra el fraude” y vamos a explicar en qué consiste la técnica conocida como estafa del CEO.. Este fraude tiene como objetivo engañar a un mando intermedio de una empresa u organismo público para que realice una transferencia desde la cuenta de la compañía o para que pague una factura falsa. Para ello, los...

Intereses desorbitados y una deuda que parece que nunca acaba, es la cara más conocida de las tarjetas ‘revolving’. Desde que se conociera la sentencia del Tribunal Supremo, del pasado 4 de marzo, que declaró usurarios los intereses por encima del 20%, son cada vez más los consumidores que reclaman ante la Justicia. Sin embargo, los efectos de...

El sistema NutriScore de etiquetado se implantará en el primer cuatrimestre de 2021 según anunció en el Senado el ministro de Consumo. Durante su comparecencia en la Comisión de Sanidad y Consumo, Alberto Garzón también habló sobre el refuerzo del Código PAOS y el lanzamiento de varias campañas dirigidas a los consumidores. España se sumará así...

El recibo de la electricidad de un consumidor medio alcanza los 47,13 euros a pocos días de terminar el mes de junio, lo que supone un coste un 7,4% superior al del mes de mayo, cuando el recibo alcanzó los 43,87 euros en estos mismos días. Según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y la...

La reclamante con ocasión de un viaje de vacaciones con su familia, con la intermediación de Viajes Donosti, contrató el servicio de parking con la demandada, entregó el vehículo. Al recoger el vehículo el día señalado, se les informó que el coche había sufrido un golpe al introducirlo en el tren de lavado, y que le facilitarían el parte de...

Vodafone y MásMóvil fueron el año pasado las operadoras objeto de más reclamaciones por número de abonados ante la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Según los datos del último informe anual de este organismo, la 'teleco' británica fue la que motivó más quejas en...

Las tarjetas de crédito entran dentro de la definición del BOE de créditos sin garantía hipotecaria. Estos son los requisitos para pedir una moratoria La pandemia causada por el coronavirus está haciendo estragos en la economía de muchas familias: numerosas personas han visto sus ingresos reducidos o directamente suprimidos. Para evitar una...

Una de las consecuencias de la covidpandemia es la reducción del uso del dinero físico. El miedo a infectarse y el incremento de las compras online han provocado un mayor uso de la tarjeta de crédito y de los pagos electrónicos. Ante estas circunstancias, el partido socialista ha aprovechado para pedir en el Congreso eliminar gradualmente el...

Cruises Investment Holding y Royal Caribbean Group (RCL) han solicitado la reorganización de su empresa conjunta Pullmantur Cruceros, de la que son propietarios en un 51% y un 49% respectivamente, bajo los términos de leyes españolas de insolvencia. La junta directiva de Pullmantur ha tomado esta decisión, debido al impacto «sin precedente» de...

Esta estafa lleva a través de correo electrónico y utiliza el pretexto de que una de las imágenes del usuario en la red social se ha marcado como contenido inapropiado para difundir software malicioso. En este sentido, en el correo electrónico se incluyen varios enlaces que descargan malware en el dispositivo del usuario, como ha alertado la...

El precio de los carburantes se ha encarecido esta semana hasta un 1,45%, registrando así su sexta subida consecutiva y escalando a niveles de principios abril. En concreto, el precio medio del litro de gasóleo ha subido esta semana un 1,19% con respecto a la semana anterior, hasta situarse en los 1,019 euros, según datos del Boletín Petrolero...

La reapertura de establecimientos y las nuevas medidas de higiene y desinfección que estos deben implementar ha generado un problema: muchos establecimientos cobran un extra adicional al precio de sus servicios y lo justifican por los gastos extra generados por dicha desinfección y la adopción de medidas higiénicas. Ante esta situación el...