Defender nuestros Derechos

La mejor forma de evitar problemas consiste en estar bien informado sobre nuestros derechos y obligaciones con carácter previo al consumo de un producto o al uso de un servicio. Para ello, tenemos a nuestra disposición las Asociaciones de Consumidores, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las Delegaciones...

Según un estudio de la Comisión Europea Más de tres de cada cuatro españoles declaran su confianza en las autoridades de consumo, en las organizaciones de consumidores y creen que sus proveedores respetan sus derechos El 74% manifiesta que se les ha respetado el derecho a devoluciones durante el período de...

El observatorio de la Unión de Consumidores sobre la relación calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones en el ámbito nacional reafirma el liderazgo de MOVISTAR que lidera la puntuación de calidad con diferencias de puntuación de hasta el 37%, aunque registra un leve descenso en su nota. (Más en el documento).

CLÁUSULAS ABUSIVAS El fin de la letra pequeña Para que sean válidas las condiciones generales de los contratos deberán estar firmadas por el consumidor, que deberá ser informado sobre ellas y hacerle entrega de un ejemplar, sin que pueda éste remitirse a otro documento no entregado ni firmado, en consecuencia, por el consumidor. Las...

Importante: quiénes son personas consumidoras y usuarias Quienes de forma particular adquieran o utilicen bienes, productos o servicios, siempre que el proveedor sea una empresa o un profesional. Qué no es materia de consumo La compra y venta de productos y servicios entre empresas y profesionales. Los conflictos entre vecinos. Las...

CONDICIONES GENERALES Indemnizaciones de daños Bajo los términos establecidos en la ley 1/2007, Libro Tercero, todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado por los daños o perjuicios causados por los bienes o servicios. El ámbito comprende, los daños personales, incluida la muerte, y los daños...