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En una reciente nota La Comisión Europea ha señalado que los juguetes blandos rellenos o peluches deben ser seguros para niños y niñas de todas las edades incluso si estos están recubiertos de lentejuelas. La nota hace referencia a la forma de aplicación de la directiva 2009/48 de Seguridad para Juguetes y la norma armonizada EN 71-1:...

Duela gutxi Europako Batzordeak ohar batean aipatu du jostailu bigun beteak eta peluxeak seguruak izan behar direla adin guztietako umeentzat, baita jostailuok lentejuelez estalita badaude ere. Oharrean, Jostailuentzako segurtasunari buruzko 2009/48 Zuzentaraua eta Jostailuen segurtasunari buruzko EN 71-1: 2014 + A1 arau bateratua...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-EHKB recomienda tomar una serie de precauciones a la hora de alquilar un piso turístico online en el siguiente vídeo. https://www.eitb.eus/es/noticias/sociedad/videos/detalle/6520789/video-alquilan-piso-turistico-bilbao-al-llegar-descubren-no-existe/

¿Móvil de contrato o móvil de tarjeta? Esta pregunta, bastante habitual hace unos años, ha dejado de tener sentido, y es que el prepago ha pasado de moda en la telefonía móvil. En los últimos cuatro años, por ejemplo, se han perdido más de 3 millones de este tipo de líneas sin compromiso de pago mensual y, solamente en el...

La facilidad con la que se puede comprar y vender prácticamente cualquier artículo en internet afecta directamente al ámbito sanitario. Y es que, actualmente, diversas plataformas como Amazon, Aliexpress y también algunas parafarmacias ofrecen a los usuarios multitud de productos que pueden ocasionar graves problemas de salud....

A raíz de una petición de la Comisión Europea y de las autoridades de defensa de los consumidores de la UE, cinco empresas líderes del sector (Avis, Europcar, Enterprise, Hertz y Sixt) han modificado la presentación de los precios de alquiler de coches, de modo que sean totalmente transparentes para los consumidores. Las empresas afectadas...

  El organismo ha incoado expedientes contra Dialoga Servicios Interactivos, Alai Operador de Telecomunicaciones, Operadora de Telecomunicaciones Opera, Orange Espagne, BT España, Vodafone España y Xtra Telecom ante la existencia de indicios de incumplimiento de la normativa aplicable. “En concreto, estas empresas estarían...

En el último trimestre de 2018, España fue el tercer país del mundo que recibió más ataques de pishing, una estafa en la que los delincuentes se hacen pasar por entidades financieras Según el Ministerio del Interior, en 2017 se cometieron 81.307 ciberdelitos en España. De ellos, 60.511 (el 74,4 %) están relacionados con diferentes tipos de...

Si adquieres productos o servicios por Internet, debes adoptar ciertas precauciones y conocer tus derechos sobre comercio electrónico. Para garantizar la seguridad de la compra, debes comprobar los siguientes indicadores: La dirección de la web comienza con las letras https://. La s final...

Internet bidez produktuak edo zerbitzuak kontratatzen badituzu, zenbait neurri hartu behar duzu eta merkataritza elektronikoari buruzko eskubideak ezagutu behar dituzu. Erosketa bat egitea segurua dela bermatzeko, ondoko adierazleak egiaztatu behar dituzu: Web orriaren helbidea https...

La Comisión Europea ha impuesto a Nike una multa de 12,5 millones de euros por prohibir a comerciantes la venta de productos sujetos a licencia a otros países del EEE. Esta restricción afecta a los productos de merchandising de algunos de los clubs y federaciones de fútbol más conocidos de Europa, de los que Nike tiene la licencia. La comisaria...

  El Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España ha notificado 160 requerimientos a las entidades financieras para que rectifiquen su publicidad de productos bancarios en el primer trimestre de 2019. Durante 2018, el número total de este tipo de actuaciones fue de 309. El requerimiento es una comunicación formal...

El 5 de marzo se publicó el Real Decreto ley de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler que introduce cambios significativos en lo relativo al alquiler de vivienda. Dichos cambios han motivado la adaptación de la sección que en nuestra web se refiere a ello. Entre las mejoras más significativas cabe destacar que...

¿Cansado de tu compañía de electricidad o gas? ¿Quieres cambiarte? ¿Conoces tus derechos? ¿Te echamos un cable para que el proceso no se convierta en una tortura? Hoy en el Blog de la CNMC hemos preparado un blog con una de nuestra guías: Cambio de comercializador de electricidad o gas. Si estás pensando en cambiar de comercializador de...

  La decisión de Google de aceptar las medidas de Donald Trump y dejar de prestarle servicio a la firma china abre un escenario plagado de interrogantes. Sus próximos terminales no podrán usar el sistema operativo Android, el de mayor popularidad del mundo, ni sus servicios. Este veto se produce en pleno...

Un Juzgado de Ibiza ha condenado a la empresa de telecomunicaciones Orange a indemnizar con 8.000 euros a un usuario por incluirle indebidamente en un listado de morosos, al considerar que se ha producido una intromisión ilegítima en el honor y la intimidad del perjudicado. La compañía le registró en el fichero por una deuda de 575 euros con la...

En el blog te hemos hablado a menudo de los números de atención al cliente (los 902), de los de información telefónica (118), de los de tarificación adicional (905, 803…), etc. Y es que marcar un simple número de teléfono puede ser algo confuso por las tarifas, los prefijos, las locuciones de inicio, los tiempos de espera...

Todo lo que haces en la Red, desde las páginas que visitas hasta los mensajes privados que envías, deja una huella que las empresas utilizan para hacer negocio de múltiples maneras La tercera vez que miras en Internet una habitación de hotel con la intención de hacer una reserva, esta ha subido de precio. Si hablas con tu madre de un producto...

El día 19 de junio se presentó el premio Euskadi Basque Country Laguna, que ha sido creado para recordar a aquellos que ayudan a promover nuestra imagen en el extranjero, y en el que fue invitada la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-UCE. Euskadi Basque Country Laguna será otorgado por el Gobierno Vasco para honrar a las personas que ayudan...