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El recibo medio de la electricidad se ha abaratado en el mes de junio un 1,9% con respecto al pasado mes de mayo, confirmando así la tendencia a la baja de los últimos meses según el simulador de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En concreto, la factura media para un consumidor doméstico ascendió a 62,44 euros en...

Los bancos no quieren colas de clientes que vayan a realizar operaciones menores por ventanilla, como sacar cantidades bajas de dinero, hacer transferencias o pagar recibos. Para todo eso, está el cajero automático o la banca online. De hecho, se da la situación de que ahora es posible asistir a conferencias, tomar un café o incluso hacer...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE recomienda comunicar siempre a través de la plataforma, no transferir dinero desde fuera de la página web o de la aplicación, realizar el pago por un medio seguro y conservar una copia de la reserva o señal. Llega el momento de decidir destino y son muchos los que eligen internet para contratar una casa o...

La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, ha presentado la Guía del Turista Responsable en el marco de la Semana del Turismo subrayando la importancia de conseguir una “experiencia enriquecedora y sostenible”. Se trata de una guía con una serie de recomendaciones para las personas que nos visitan. Para la elaboración de...

El contenido abusivo de algunas cláusulas contenidas en los billetes de avión sigue siendo desconocido para gran parte de los usuarios Tanto si a menudo viajas en avión como si es tu primera vez, sabes que tienes derecho a llevar de manera gratuita cierto equipaje en cabina. Las aerolíneas pueden cobrarte por facturar las maletas en...

El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) ofrece a la población una serie de recomendaciones para proteger adecuadamente los ojos mediante el uso de gafas de sol. En primer lugar, es importante adquirirlas en un centro especializado y de confianza. Comprarlas fuera de un centro especializado no garantiza que la lente cumpla con la...

La documentación necesaria para ir en avión dependerá de si el niño viaja solo o acompañado, pero también del destino o de la propia política de la aerolínea La escena no resulta del todo desconocida: una familia se va de vacaciones y, una vez en el aeropuerto, a punto de subirse al avión, ve como le deniegan el embarque por no disponer el...

Cuando realizamos la contratación de un viaje hemos de diferenciar que tipo de producto turístico estamos contratando para poder conocer que regulación concreta se aplica. La norma que regula los servicios turísticos ha sido modificada por completo con la transposición de la directiva europea 2015/2302 del parlamento europeo y del consejo de 25...

1.- LEER LA PUBLICIDAD  Los hoteles deben cumplir lo que aparece en su publicidad. Tenemos que poder hacernos una idea de la clasificación que asigna a cada categoría un número de estrellas. Cuando se contrata el hotel a través de una agencia, tienen que informarte de cuál es su categoría según la normativa del país donde se...

SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN Los intermediarios de servicios de la sociedad de la información (redes sociales, motores de búsqueda, webs que enlazan ofertas, etc.) tienen una presencia cada vez mayor en Internet. Por ello, los usuarios deben conocer qué son, cuál es su régimen de responsabilidad y qué mecanismos hay para comunicarse con ellos...

Publica:Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición   Se ha publicado en el BOE el Real Decreto 308/2019, de 26 de abril de 2019, por el que se aprueba la norma de calidad para el pan. La nueva norma de calidad viene a derogar la anterior normativa, que ha estado vigente durante más de 35 años en España, e incorpora...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha requerido a Endesa que adopte las medidas necesarias para que los consumidores puedan distinguir claramente las marcas de su distribuidora y de sus comercializadoras en el mercado libre y regulado. En un informe sobre la valoración sobre las medidas propuestas por los principales...

Los afectados por los altos intereses que tienen que pagar cuando contratan una tarjeta de crédito, muchas veces con información opaca, están ganando en los tribunales. En esta ocasión ha sido al Sala Tercera de la Audiencia Provincial de Navarra la que ha fallado a favor de una mujer a la que había denunciado por impago. La Sentencia revoca la...

El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, a través de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) emtió una alerta en relación a una olla a presión que presenta serios riesgos. Se trata, en concreto de la olla a presión 6 litros marca Essence, modelo BGEY-1788. Informa Consumo de que «en la partida...

La Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha revocado a la Sala 9 de la Audiencia Provincial de Madrid y ha condenado a Caixabank por inscribir a un consumidor en un registro de morosos sin requerimiento de pago ni advertencia. El TS ha sido cicatero con la indemnización por daños morales, lo que hace pensar que al banco estas multas no le van a...

'Queremos responder las consultas en un plazo de 2 días y las reclamaciones en un plazo de 10, completando la tramitación de las mismas en 45 días. En los expedientes de arbitraje, queremos alcanzar un plazo medio de resolución de 70 días' ha explicado Nora Abete La Directora del Instituto Vasco de Consumo Kontsumobide ha presentado la ...

La campaña de inspección, que tiene carácter sancionador, se extenderá hasta diciembre del 2020 Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, va a iniciar en el mes de julio una campaña de inspección cuyo objetivo es comprobar que los portales inmobiliarios de internet y las agencias inmobiliarias cumplen con las obligaciones de información sobre...

Lo primero es tener claro que la compañía aérea es la responsable de lo que le pueda ocurrir al equipaje facturado tanto si se deteriora, se pierde o se retrasa, pero siempre que se haya producido a bordo o mientras esté bajo la custodia de la compañía. En el caso del equipaje de mano la responsabilidad de la compañía es más limitada, ya...

Los fabricantes pueden negarse a reparar dispositivos “liberados”. Además, los terminales quedan más expuestos a ataques maliciosos. El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) advierte a los consumidores que “liberar” los teléfonos móviles o tabletas –acción conocida técnicamente como “jailbreaking” en los dispositivos iOS o “...

  Hace unos días os explicamos en qué consistía el  Sistemas de Garantías de Origen. Como ya adelantamos entonces, y muy relacionado con las GdOs está el denominado como Etiquetado de Electricidad. Ambas cosas tienen una sola finalidad: ofrecer una información fidedigna al consumidor sobre el origen de la energía...