Actualidad

La denuncia de un particular y la colaboración entre Kontsumobide y el Departamento de Desarrollo Económico e Infraestructuras del Gobierno Vasco han permitido detectar una empresa que opera sin el permiso que le habilita para realizar actuaciones e instalaciones y/o mantenimiento de gas, ni para instalación/mantenimiento de calefacción. Esta...

Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo se ve en la obligación de advertir de prácticas poco éticas en los procedimientos de venta a domicilio de varias empresas que se dedican a sustituir bañeras por platos de ducha. Las quejas recibidas se dirigen principalmente contra una conocida empresa, que se ubica en Bizkaia. Esta ya ha sido apercibida con...

Un estudio hábitos de consumo de las personas mayores realizado entre los usuarios y usuarias de las actividades de formación de Kontsumobide ha revelado que si bien existe una costumbre extendida de conservar el ticket de compra (75% de los participantes en el estudio) “no ocurre lo mismo con el folleto publicitario, sólo el 32% tiene...

Reservar las próximas vacaciones al mejor precio, buscar y comprar (en otro país) el regalo perfecto o necesitar algo que no está en nuestra tienda física de siempre son acciones cotidianas que han cambiado nuestros hábitos y formas de consumir. Gracias al comercio electrónico comprar (y vender) es cada vez más rápido y sencillo, lo que ha...

La empresa deberá pagar a los tres afectados los billetes de avión y unas entradas de teatro y resarcirles por daños morales tras frustrar la idea de sus vacaciones. El Juzgado de Primera Instancia nº 10 de Bilbao ha condenado a la plataforma Booking por cancelar una reserva tres días antes del viaje. La empresa de alquileres deberá pagar 723...

Pagos en negro, ausencia de presupuestos, perder el derecho a posibles ayudas disponibles... Ya sea porque hemos adquirido una vivienda en mal estado que necesita una reforma integral o porque hemos optado por reformar nuestra residencia habitual, conocer los derechos y deberes que tenemos como consumidores puede ayudarnos a evitar no...

Las empresas utilizan los datos que vamos cediendo al firmar contratos comerciales o que extraen de la huella digital que dejamos como rastro al navegar en la Red. De este modo, nuestro correo electrónico o número de móvil acaban en las bases de datos de las compañías con el objetivo de enviar publicidad en forma de mensajes o...

La directiva de pagos PSD2 va a hacer muy difícil que si alguien nos roba una tarjeta de crédito pueda hacer compras en Internet en nuestro nombre. Las webs de comercio electrónico y la banca electrónica van a exigir por ley un doble sistema de autentificación. Esta normativa entró en vigor el 14 de septiembre y la banca europea está preparada...

Los últimos coletazos de la actual Comisión Europea dejan iniciativas apegadas al anunciado espíritu verde del próximo ejecutivo de Ursula Von der Leyen. Bruselas ha anunciado este martes la adopción de nuevas normas encaminadas a favorecer el alargamiento de la vida útil de los electrodomésticos, su menor impacto ambiental y el ahorro económico...

El grupo MásMóvil suspende con un 4,40 Movistar destaca con un 8 en la calidad global R supera los 6 puntos en calidad móvil Euskaltel y Telecable presentan una aguda asimetría en internet La Unión de Consumidores de Euskadi UCE-EHKB evalúa la calidad de los cinco grupos de operadores de telecomunicaciones según los datos...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) investiga posibles prácticas anticompetitivas consistentes en una "denegación sistemática e injustificada" de acceso a una red de cajeros a determinadas entidades financieras en las mismas condiciones favorables que las ofrecidas a otras entidades. En un comunicado...

Se trata de la primera macrodemanda que llega a los tribunales en Alemania -después de una reforma legal aprobada el pasado noviembre- y Volkswagen, en cuyo seno estalló en 2015 el escándalo del fraude en los motores diésel, ha advertido de que se prepara para un proceso que puede durar "años". La demanda, encabezada por la Asociación Alemana...

La Agencia Española de medicamentos y productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha sido informada por la compañía Johnson & Johnson de la retirada del mercado de varios lotes de las lentes de contacto '1-Day Acuvue Moist' para astigmatismo, tras detectar la presencia de un cuerpo extraño en las lentes de contacto o...

Los usuarios de Movistar se unen a los de Euskaltel y puede que solo sea el principio. Hace unos meses conocimos que la operadora vasca fue obligada por un juzgado de Bilbao a dar información sobre sus clientes a una productora cinematográfica. Una información utilizada para enviar cartas solicitando una compensación económica a...

Vamos a explicarte cómo pedir la retirada exprés de fotos y vídeos sexuales subidos a Internet sin tu consentimiento. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha establecido junto al Gobierno una serie de protocolos para facilitar este trámite en el caso de que hayas encontrado vídeos o fotos tuyas de estas características...

El contrato se incluye en lo calificados como ‘a todo riesgo’, con una duración de cinco años, que se prorrogaban tácitamente por periodos iguales El Pleno de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha analizado en una sentencia los criterios de nulidad de las cláusulas de duración insertas en el condicionado general de determinados contratos...

El recibo de la electricidad de un consumidor medio alcanza los 39,64 euros en lo que va del mes de septiembre, lo que supone una caída del 20,6% con respecto al mismo periodo del año pasado, cuando costó 49,95 euros. Además, según el simulador de la factura de la electricidad de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con...

Nos hemos familiarizado tanto con ellas a la hora de comprar electrodomésticos que son un elemento más de los escaparates de las tiendas o los grandes almacenes: las etiquetas que identifican su consumo energético y nos indican su nivel de eficiencia. Recientes cambios en la normativa europea que regula este etiquetado introducirán ligeras...

La Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas natural para el cuarto trimestre del año se mantendrá congelada por segunda trimestre consecutivo, al no haberse producido un alza o baja superior al 2%, tal y como establece la metodología de cálculo.  Según indicaron fuentes del sector, el coste de la materia prima registra un descenso del 1,4%....

La quiebra de Thomas Cook, uno de los principales touroperadores europeos puede afectar a más de un millón de viajeros sólo en Europa. Muchos de estos turistas ya se encuentran disfrutando de sus vacaciones y decenas de miles de ellos se encuentran atrapados en España. Ante esta situación, le recordamos que la normativa europea protege a los...