Actualidad

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB, como integrante en la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores Europeos-CAUCE, ha participado como asociación en la presentación del estudio de Hábitos de Consumo 2020, organizada por la Mesa de Participación de Asociaciones de Consumidores (MPAC) junto con Mercadona, en la que está...

El Banco de España pide que durante el Black Friday se preste atención si se opta por financiar las compras y reclama que el consumidor no se deje llevar por reclamos de una financiación «sin intereses» porque eso no implica que el coste que se vaya a pagar sea cero. Según explica en el portal del cliente bancario, una financiación sin intereses (...

Se acercan fechas complicadas en las que se rascan los bolsillos demasiado y pueden llegar a dejar agujeros. Empiezas a encontrarte con el agua al cuello después de tanta compra (y lo que queda), así que decides hacerte con una tarjeta que te permita pagar a plazos. Lo que no sabes es que con ella sí que te acabarás ahogando en deudas porque, a...

El ministerio de consumo ha emitido una nota informativa, consensuada con las Comunidades Autónomas, en la que detalla los derechos que asisten a las personas usuarias de Dentix y que se han visto afectadas por la solicitud de concurso de acreedores realizada por la empresa. Como resumen podemos subrayar lo siguiente: Las personas...

El 27 de noviembre se celebra en España el Black Friday. Una fecha marcada en rojo en el calendario de los consumidores para aprovechar los importantes descuentos para adelantar las compras navideñas. Sin embargo, los ciberdelincuentes también tienen en su punto de mira ese día, aumentando considerablemente su actividad. El mes de noviembre se...

La suplantación de identidad es una de las técnicas más comunes entre los ciberdelincuentes para obtener datos personales de los usuarios. En este artículo analizaremos un tipo muy común, denominado email spoofing, y aprenderemos a identificarlo para evitar ser víctima de este ataque. ¿Alguna vez te ha llegado un email de tu banco pidiéndote...

El confinamiento ha acelerado aún más lo inevitable. El mercado, ese espacio de intercambio de productos por dinero, ha pasado al plano digital. Ventajas, muchas. Contraprestaciones, también. Sin aglomeraciones y con distancia, el boom de la compra online viene acompañado de un mayor número de irregularidades asociadas: ofertas que no se...

El precio de la luz varía continuamente. Influye el tipo de mercado eléctrico, la demanda, los costes de generación o los impuestos y tasas. Sin embargo, si se conoce bien cómo y por qué evolucionan estos factores, es posible ahorrar en la factura. Lo primero que hay que saber es el mercado eléctrico al que pertenecemos como cliente, algo que...

La bombona de butano retoma las subidas y su precio máximo de venta al público se incrementará un 4,88%, hasta los 12,68 euros, aunque seguirá por debajo del precio marcado antes del inicio del estado de alarma en marzo, ya que en enero su precio quedó fijado en 13,37 euros. En esta revisión, el precio de la bombona se encarece un poco más de...

La UCE/EHKB, a través de su Secretaria General Ana Alzaga, ha lubricado un acuerdo con Ángel Careaga, Presidente de la Asociación de Personas Jubiladas y Pensionistas de BBK-ASOJUBIBBK como socio colectivo. Por lo que, sus 1200 socios tendrán todos los derechos en UCE/EHKB.  Además de la atención personal cuándo lo necesiten,  podrán...

MÁSMÓVIL, suspende en calidad global y en el servicio fijo En el servicio móvil, ORANGE no llega al aprobado A nivel nacional MOVISTAR vuelve a liderar la calidad con diferencias de hasta el 83% Los operadores territoriales presentan diferencias significativas en reclamaciones e Internet   La Unión de Consumidores de Euskadi-...

El Consejo de la UE ha adoptado su posición en primera lectura sobre un proyecto de Directiva relativa a las acciones de representación para la protección de los intereses colectivos de los consumidores en la UE. Se ha dado así un paso más en la defensa colectiva de los derechos de los consumidores. Tras el acuerdo alcanzado con el Parlamento...

Desaparecer de Internet o minimizar nuestra huella digital es posible, sin embargo, esta práctica requiere ser constante y seguir una serie de pasos para ejercer lo que se conoce como “derecho de supresión”, más conocido como “derecho al olvido”. En este artículo se describirán los pasos que deberemos seguir para eliminar nuestro rastro de la Red...

Las penalizaciones por no devolver el router se pueden encontrar en las condiciones de contratación, aunque suele ser el típico detalle al que no prestamos demasiado atención en el momento y del que sólo nos acordamos cuando nos hemos dado de baja. Así, si revisamos el contrato veremos que tenemos un plazo establecido para devolverlo y una...

La pasada semana se hacía viral en redes sociales el caso de una mujer que denunciaba la supuesta estafa de 19.000 euros – desmentida por algunas fuentes – a través de la aplicación de videoconferencias, Zoom. ¿Qué hay de verdad en esto? El INCIBE, Instituto Nacional de Ciberseguridad, ofrece una serie de pautas para crear unos perfiles más...

Como hemos explicado en artículos anteriores, las tarjetas revolving ofrecen a menudo flexibilidad a la hora de elegir qué cuota quieres pagar. Esto suele suponer una facilidad para los clientes, a los que, frecuentemente, nos resulta más cómodo recurrir a mensualidades bajas. Pero, atención, debes saber las implicaciones de la cuota que elijas...

¿Te modifican las condiciones? Ya sabes que tu banco puede modificar las condiciones de tu cuenta corriente siempre y cuando te lo comunique con dos meses de antelación y lo haga en papel u otro soporte duradero y de forma independiente de los documentos de liquidación de las operaciones. Solo si las nuevas condiciones son más...

La banca se ha lanzado estos últimos meses a encarecer las comisiones y a endurecer los requisitos para que los clientes puedan esquivarlas. Un goteo constante que ha repercutido de lleno en las cuentas con nóminas domiciliadas, las de uso más extendido entre los usuarios bancarios. Ni siquiera se salva los que se autodenominaba de ser el “...

El pasado 26 de octubre el Tribunal Supremo dictó una sentencia muy novedosa relacionada con el reparto de los gastos de formalización de las hipotecas y que inclina la balanza a favor del consumidor, ya que le permite ahorrarse la gestoría. A pesar de que el Alto Tribunal decidió a principios de 2019 establecer un reparto salomónico de los...

El Pleno de la Sala Primera se pronuncia en las sentencias 580 y 581 de 2020 sobre la validez de la modificación de la cláusula suelo de un préstamo hipotecario, consistente en reducir el tipo de interés mínimo, y también sobre la validez de la renuncia genérica al ejercicio de cualesquiera acciones que traigan causa del contrato de préstamo, o de...