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Seguro que alguna vez te has encontrado con alguna promoción o concurso demasiado atractivo como para ignorarlo, pero ¿te has parado a leer sus términos y condiciones? En este artículo vamos a analizar con detenimiento cómo funciona este tipo de fraude tan común en redes sociales, y a aprender a identificarlos para evitar ser víctimas de uno de...

La crisis del coronavirus ha golpeado con dureza el sistema sanitario y la economía, pero además ha menoscabado los derechos de los consumidores en diversos ámbitos. Desde empresas que intentan ‘colocar’ productos para eliminar gérmenes sin eficacia demostrada, hasta caseros que incluyen una ‘cláusula covid’ en el contrato de alquiler a sus...

El Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX) ha sancionado a la popular web de venta de electrónica Costomóvil por varias infracciones graves y leves en relación con los derechos de los consumidores. A continuación, transcribimos  El artículo 44 de la Ley 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura...

Abrir el sobre de la factura de la luz o del gas un mes cualquiera en pleno invierno y ser víctima de un pequeño sobresalto por el importe marcado en alto, bien grande, es una escena que se repite en muchos hogares cada año. Lo mismo ocurre a finales del verano, ya que en esta estación, así como en la temporada más fría, el consumo energético...

Los consumidores que se vieron obligados a aplazar la revisión técnica de su vehículo por la pandemia no tendrán que verse obligados a pagar de nuevo la ITV antes de lo que les correspondiera. Ante las quejas de usuarios, ciudadanos y profesionales del transporte, el Supremo ha suspendido cautelarmente la orden que reducía esos plazos...

Guerra abierta entre Ryanair y los buscadores de vuelos ‘online’. Desde la aerolínea, culpan a estas webs de bloquear los reembolsos que aún no se han ejecutado. Según la ‘low cost’ irlandesa, estas páginas estarían dando datos falsos de los clientes para paralizar las transacciones e impedir así que se reintegre el dinero. El...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha pedido al Gobierno que, dadas las deficiencias en los servicios de atención al cliente de comercializadoras de electricidad y gas natural que ha detectado, obligue a las compañías a enviar al consumidor por escrito la oferta que le realice por vía telefónica, y que...

El inicio del cómputo del plazo de prescripción para la devolución de los gastos hipotecarios por el banco al cliente, tras ser declarada abusiva la cláusula que le cargaba con la totalidad de ellos, «en ningún caso puede situarse en la fecha de celebración del contrato» empiezan a reconocer algunas Audiencias Provinciales (AP) como la de Lérida (...

El gobierno del Estado ha mejorado los procedimientos de la resolución alternativa de litigios en materia de consumo en relación a los conflictos que afecten a las personas usuarias del transporte aéreo. El 19 de septiembre se ha publicado la Ley 3/2020 de 18 de septiembre, de medidas procesales y organizativas para hacer frente al COVId-19 en el...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo ha detectado una serie de correos electrónicos que suplantan la identidad y la imagen de entidades financieras con el objetivo de obtener datos y claves de acceso de clientes. La dinámica consiste en la recepción de un email, con una apariencia absoluta de ser oficialmente una entidad bancaria, en el que...

Aire-garraioa darabiltenei eragiten dieten gatazketarako kontsumo-arloko auzietan ebazpen alternatiboa emateko prozedurak hobetu egin ditu Estatuko gobernuak. Irailaren 19an argitaratu da irailaren 18ko 3/2020 Legea, Justizia Administrazioaren esparruan COVId-19ri aurre egiteko prozesu- eta antolaketa-neurriei buruzkoa, besteak beste, azaroaren...

La presentación del concurso de acreedores por parte de la cadena de clínicas dentales Dentix afectaa cientos de personas por lo que Kontsumobide ha estimado conveniente emitir estas primeras recomendaciones: Personas consumidoras que hayan financiado la intervención a través de un crédito de consumo vinculado. En primer lugar, deberán...

La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha alertado mediante una publicación en su página web, el pasado 28 de septiembre, de una campaña de ‘phishing’ que suplanta a entidades bancarias como Bankia o el Banco Santander para dirigir a la víctima a una página falsa en la que se le pide que introduzca sus credenciales. Después, con...

La seguridad en Internet está amenazada por todo tipo de malware, el robo de datos o la invasión a la privacidad. La era de la movilidad, la domótica, el coche inteligente o la Internet de las Cosas, han aumentado enormemente los dispositivos conectados, la manera de alojar información y el modo de acceder a servicios y aplicaciones...

¿Conoces este símbolo? Fíjate bien, no lo olvides y búscalo cuando vayas de compras. Elige siempre el comercio que se compromete contigo y con un buen servicio; y ese es el comercio que exhibe el símbolo del Servicio Vasco de arbitraje. A nadie le gusta, pero a todos y todas nos ha pasado. Compramos un producto, contratamos un servicio,...

Ezagutzen al duzu sinbolo hau? Errepara iezaiozu ondo, ez ezazu ahaztu, eta, erosketetara zoazenean, bila ezazu. Aukeratu denda bat, zurekin konprometitzen dena eta zerbitzu ona ematen dizuna: denda horrek Arbitrajeko Euskal Sistemaren sinboloa izango du. Ez dugu atsegin, baina denoi gertatu izan zaigu. Produktu bat erosten dugu,...

Fuente: El Diario Vasco Aconseja que, pese a no detectarse problemas de salud por su consumo, los clientes los devuelvan en cualquiera de sus tiendas Eroski ha retirado de sus tiendas huevos de su propia marca y de Hobea por un problema higiénico-sanitario detectado en la granja de su proveedor y aconseja a los consumidores que los hayan...

La medida promueve la libre elección y, por tanto, impulsa la competencia y la calidad El reciente anuncio de MOVISTAR de eliminar la permanencia de sus productos Fusión ha sido valorado muy positivamente por diversas organizaciones sociales y de consumidores, entre ellas la UCE-EUSKADI, hasta el extremo de solicitar al resto de operadores...

La cadena de clínicas dentales Dentix ha solicitado el concurso voluntario de acreedores ante los juzgados de Madrid por la ”incertidumbre” para llegar a un acuerdo para la refinanciación de deuda, la inversión a corto plazo en sus clínicas, y un “deterioro constante del negocio...

Las pequeñas eléctricas han ido ganando peso en el mercado español en los últimos años. Son más de 300 las comercializadoras que operan en el negocio de la electricidad. Algunas apenas tienen actividad, pero un puñado de eléctricas independientes (no integradas en los grandes grupos verticales energéticas) sí han conseguido ir ganando fuerza....