A raíz del día Internacional de la Persona Consumidora el 15 de marzo, Los abogados de UCE Euskadi, Isabel Gorostiaga y José Manuel Urkiri desarrollaron una charla, cada uno en diferente semana, sobre consumo y resolución alternativa de litigios en el Instituto Botika Zahar de Bilbao para todos los cursos de 1º de Bachillerato.
En la charla se explicó que la resolución alternativa de litigios da la posibilidad de llegar a un acuerdo por vía extrajudicial con la ayuda de un organismo imparcial. En el caso de tener un conflicto y querer evitar ir a los tribunales, la resolución alternativa de litigios puede ser una buena opción. Esta forma de resolver los litigios de consumo es más rápida, sencilla y barata que la vía judicial. Engloba todas las maneras distintas de resolver una reclamación: "mediación", "conciliación" y "arbitraje".