Gaurkotasuna

Euskal Autonomia Erkidegoko Justizia Auzitegi Nagusiak ezetsi egin du arbitraje-laudo bat baliogabetzeko eskatzen zuen festa-jantzien denda-kate baten demanda. Denda-kateak argudiatu zuen bezeroaren arrazoia, Covid 19a hain zuzen ere, arbitrajearen mende jartzea erabaki zuen gaietatik kanpo zegoela. EAEko Justizia Auzitegi Nagusiak honako hau...

Mugikorretik ordaintzeko Bizum plataforma ordainketak egiteko gehien erabiltzen den aukeretako bat da. 2016an sortu zen, eta harrezkero aplikazioa gero eta pertsona gehiagok erabiltzen du. Gaur egun 16 milioi pertsonak erabiltzen dute. Aplikazio horren bidez, ordainketak telematikoki bidali eta jaso daitezke, berehala. Hau da, horren...

Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak zalantzazko etikako merkataritza-praktikak detektatu ditu etxetresna elektrikoen laguntza teknikoko zerbitzuetan. Hori dela eta, horrelako zerbitzuak kontratatzeko orduan kontu handiz ibiltzea gomendatzen du, eta egoki iritzitako argibide guztiak eskatzea. Profesional eta enpresa batzuek...

Zure produktuak erostean ez badiezu adi erreparatzen online dendako erosketa-baldintzei, BEZak ezusteko bat eman diezazuke. Oraintxe azalduko dizugu zergatik gertatzen den hori, eta, batez ere, nola saihestu daitekeen. Lehenik eta behin kontuan hartu behar duzu uztailaren 1etik BEZa ordaintzen dutela EBra egiten diren inportazio guztiek;...

  https://youtu.be/7wGGvefs6QA Datorren Halloween data berezia izango da pertsona askorentzat, zalantzarik gabe. Festa hau gure artean errotu da eta bi urteko pandemiaren ondoren jende-mugimendu masibo bat izango da ziurrenez. Hori dela eta, gogoratu behar dugun lehenengo gauza da pandemia ez dela pasatu eta arauak...

Kontsumobidek, Azkoitiko KIUBekin lankidetzan, merkataritza-praktika agresiboak antzeman ditu etxez etxeko koltxoien salmentan Urola Kostan.  Enpresako ordezkariek etxebizitzak bisitatzen dituzte, batez ere adinekoenak, eta “familiarentzako informazio-inkesta” bat uzteko aitzakiarekin, koltxoiak saltzeko prozesu bat hasten...

Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak kanpaina bat hasi du Kontsumoko Arbitraje Sistemaren onurez enpresak kontzientziatzeko eta sistema horretan enpresa gehiago kide egiteko. Gaur egun, Euskadiko 15.000 enpresa eta establezimendu baino gehiago daude kontsumo-gatazkak konpontzeko sistema horri atxikiak. Europar Batasunaren...

Kontsumobidek, Kontsumoko Euskal Institutuak ehunezko jantzien etiketak kontrolatzeko ikuskapen-kanpaina bat abiarazi du, bai establezimendu fisikoetan, bai Interneteko dendetan. Kanpaina hau Estatuko gobernuarekin eta gainerako autonomia-erkidegoekin koordinatuta egingo da. Merkatuaren liberalizazioak eta prezio oso baxuko eskaintzak zituzten...

  Dei komertzialak (elektrizitate edo telefono konpainienak edo beste edozein motatakoak) debekatuta daude asteburuetan eta jaiegunetan, baita gauez ere. Astelehenetik ostiralera bakarrik egin daitezke dei komertzialak, 09:00etatik 21:00etara. Telefonoa eskegitzea ez bazaizu nahikoa iruditzen, salaketa aurkez dezakezu Kontsumobiden....

Pizza-hondarrak dituzten kartoiak, likido-hondarrak dituzten latak edo tetrabrikak, edo beteta daudenak iraungita daudelako, bolalumak, hortzetako pastaren tutuak, txikleak... Zein edukiontzitara bota behar dira? Artikulu honetan zalantza horiek guztiak argituko ditugu; izan ere, produktu horiek ezin dira birziklatu, eta errefusaren...

Auzitegi Gorena espainiarrak, uztailaren 20ko epaian, Ryanair hegazkin-konpainiaren kontratuetako bi klausula abusuzkoak deklaratu ditu eta ondorioz deuseztatu ditu, kontsumitzaileen elkarte baten kasazio-errekurtso bat partzialki baietsi baitu. Bestalde, Ryanair enpresak aurkeztutako kasazio-errekurtsoa ezesteak kontratuaren artikuluetako beste...

SIM swapping du izena mugikorreko SIM txartelaren iruzurrezko kopiak egiteko prozesuak. Iruzur horren bidez, zure identitatea ordezkatzen da eta PSD2 Zuzentarauan ezarri den kautotze bikoitzera sartzen da. Hau da, banku-transferentziak, erosketak eta abar egitean mugikorrera heltzen zaizun erabilera bakarreko kodea lortzen da. Zure txartelaren...

Faktura batekin (telefonia, gasa, elektrizitatea...) ados ez bazaude eta ez ordaintzea erabaki baduzu, zerbitzua aldi baterako edo behin betiko eten diezazukete eta itzulketa-gastuak ere kobra diezazkizukete. Zerbitzuen zati bat bakarrik ordaintzeari uzten badiozu, adibidez, Interneteko sarbidea, zerbitzu jakin hori baino ez dizute...

Apartamentu, hotel edo bestelako turismo-establezimendu konbentzionalen ordez etxebizitza partikularrak edo logelak alokatzea ostatu hartzeko beste aukera bat da, gero eta eskari handiagoa duena. Internetek aukera ematen dizu, webgune espezializatuen eta web orrialdetan egiten diren iragarkien bidez,...

Apartamentu bat alokatzea aukera egokia da norberak hautatutako eta norberaren beharretara egokitutako etxe batean gozatzeko oporrak. Jabeak eta turistak harremanetan jartzen dituzten web orriak zabaldu egin dituzte hautatzeko aukerak, baina arazo-iturri ere izan daitezke: kale egiten duten itxaropenak, gain-kostuak, ezerezteko...

Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak produktuak saltzeko 42 webgune ikuskatu ditu, eta egiaztatu ahal izan du kasuen % 73,81ean kontsumitzaileen eskubideak babesten dituen araudia ez dela betetzen.  Laugarren urtez jarraian egin den ikuskapen-kanpaina horrek atzerakada txiki bat erakusten du 2020ko datuekin alderatuz, baina ...

Kontsumoko ministroa den Alberto Garzónek eta Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburua den Javier Hurtado Dominguezek hitzarmen bat sinatu dute, zeinaren bidez EAEko Kontsumoko Arbitraje Batzordea kontsumoari lotutako gatazkak auzibidetik kanpo konpontzeko lehentasunezko erakunde gisa gaitzen den. EAEko Kontsumoko Arbitraje Batzordeak badu...

Epaiak baietsi egiten du Andaluziako Juntak jarri zuen errekurtsoa Andaluziako Justizia Auzitegi Nagusiaren 2019ko maiatzaren 22ko epaiaren aurka, Vodafone konpainiari jarritako zigorrei buruzkoa Botere Judizialaren jakinarazpena Auzitegi Gorenaren III. salak epai batean ezarri duenez, telefono-konpainiek aldez aurretik eta idatziz eman...

Udalek Eusko Jaurlaritzarekin lankidetzan jardungo dute tokiko merkataritza eta beste zerbitzu-enpresa batzuk kontsumitzaileen eskubideen arloan sentsibilizatzeko 2021ko maiatzaren 31. Javier Hurtado Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburuak eta Gorka Urtaran EUDELen elkarteburuak gaur aurkeztu dute Kontsumobide – ...

Jaengo Probintzia Auzitegiko Lehenengo Atalak 2021eko maiatzaren 14ko probidentzia bidez jakinarazi duenez, Auzitegi Goreneko Lehenengo Salak 2021eko ekainaren 23rako (asteazkena) xedatua du mailegu-hartzaile kontsumitzaileei esleitutako hipoteka-gastuen erreklamazioaren preskripzioaren dies a quo delakoari buruzko kasazio-errekurtsoak...