Actualidad

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) recuerda los derechos de los pasajeros en el caso de grandes retrasos o cancelaciones de vuelos como consecuencia de la huelga del sector público en Francia. AESA informa a todos los pasajeros que puedan verse afectados por cancelaciones o retrasos debido a la huelga de...

Hoy en día los teléfonos móviles son más ordenadores que teléfonos, esto es algo que nos proporciona ventajas pero también algún inconveniente; nuestros móviles pueden ser infectados por virus informáticos. La semana pasada supimos que más de 200 apps habían sido infectadas en Google Play, no tenemos la receta infalible para evitarlo pero si...

Si el banco nos solicita el DNI actualizado para escanearlo y no lo entregamos, puede proceder al bloqueo de las cuentas, aunque siempre debe avisar antes de ello Algo tan simple como que el banco tenga escaneado nuestro DNI caducado puede provocar el bloqueo de nuestras cuentas. ¿Cómo es posible? Las entidades tienen la obligación de...

Retirar todo el dinero que tienes en tu cuenta no implica su cancelación. Por lo tanto, la entidad podrá seguir cobrándote comisiones de mantenimiento, incluso a pesar de que el saldo sea cero y no se registren movimientos. Si tienes alguna cuenta abierta que no utilizas, las entidades están obligadas a informarte sobre...

El recibo de la luz para los hogares acogidos al Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) se ha encarecido un 1,6% entre enero y mayo de 2019, cuando alcanzó una media de 340,54 euros, lo que supone un ascenso de 5,37 euros con respecto a lo pagado en los cinco primeros meses de 2018, 335,17 euros. Así lo refleja el simulador de la...

Red Eléctrica de España (REE), como operador del sistema eléctrico nacional, ha iniciado en la web del operador del sistema «eSios» la publicación diaria del precio por megavatio hora (MWh) con el que se compensará a los autoconsumidores que viertan a la red la energía excedentaria y que será, dependiendo de cada hora, entre un 40 y un...

    La Unión de Consumidores de  Euskadi-UCE y su presidenta Celina Menaza, agradecen la presencia de la directora de Kontsumobide, Nora Abete, y de los ponentes que participaron en la jornada del 35 aniversario de la asociación sobre el “Despilfarro Alimentario”. “Nora Abete, la Directora de Kontsumobide, en la Jornada del...

La oferta de viajes en Internet te permite comparar entre muchas opciones y, si contratas directamente el servicio, evitar las comisiones de empresas intermediarias. Si optas por un viaje combinado, debes conocer también tus derechos. Cuando accedas a una web de viajes: Busca la ...

Ya hay recomendación del abogado general del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sobre la denuncia de la Comisión Europea contra España por demorar la reforma sobre créditos hipotecarios y no son buenas noticias para el Gobierno español. Según el dictamen preliminar emitido ayer por Evgeni Tanchev, España debería ser condenada a pagar...

El comerciante es libre de elegir los medios disponibles para establecer contacto con el consumidor”. Así lo refleja en sus conclusiones el Abogado General de la Unión Europea, Pitruzzella, siempre y cuando se logren los objetivos de la Directiva: una comunicación rápida y eficaz entre el consumidor y el comerciante, y una información...

Recomiendan no facilitar datos personales en caso de duda y consultar antes con la empresa que oferta la promoción La Ertzaintza ha detectado en Euskadi estafas mediante la suplantación de identidad de la cadena de supermercados Lidl. Los estafadores contactan con sus víctimas a través de SMS o de llamada telefónica indicándoles que les ha...

Se ha detectado una campaña de phishing a Endesa a través del envío de correos electrónicos fraudulentos (phishing). Mediante estos correos se pretende dirigir a la víctima a una página falsa para que, supuestamente, gestione el reembolso de una factura mal emitida. Para ello, debe facilitar una tarjeta bancaria. Recursos afectados...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, ha tenido constancia de prácticas de venta irregulares que tratan de vender instalaciones LED. Se trata de visitas a domicilio en nombre de una empresa que informan de una supuesta obligación de legal de sustituir las bombillas de los hogares por lámparas Led, el objetivo es la contratación...

El juzgado de 1ª instancia e instrucción nº 1 de Eibar, en juicio monitorio 337/2018, en el auto nº 30/2019 de 15 de febrero de 2019, declara la improcedencia de la reclamación dineraria por parte de EL BANCO CETELEM S.A. contra una asociada de UCE-Gipuzkoa. El BANCO CETELEM S.A. presentó petición inicial de juicio monitorio contra una...

La CNMC ha observado malas prácticas de las comercializadoras de electricidad que están alterando el mercado y perjudicando a los consumidores. Ante esta situación, considera necesario realizar una serie de advertencias a los consumidores para que puedan evitar los engaños. Estas recomendaciones se encuentran en el Informe de Supervisión del...

Con fecha 26 de marzo de 2019 la Gran Sala del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictó sentencia que resuelve las cuestiones prejudiciales acumuladas formuladas por el Tribunal Supremo de España (asunto C-70/17) y por el Juzgado de Primera Instancia n.º 1 de Barcelona (asunto C-179/17), ambas con varias preguntas sobre distintos...

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha acordado incoar un nuevo expediente sancionador a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., por posible infracción de la normativa del sector postal, (SNC/DTSP/039/19). La incoación de este sancionador estaría motivada por el presunto incumplimiento por parte de Correos de...

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado con un total de 70.000 euros a las compañías Iberdrola Clientes S.A.U y EDP Energía S.A.U por incumplir los procedimientos de contratación que deben seguir las compañías de gas y electricidad cuando captan un nuevo cliente. Estas prácticas están tipificadas como...

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado a las principales fabricantes de tabaco, Philip Morris, Altadis, JT International Iberia y a la distribuidora Logista por una infracción consistente en un intercambio de información estratégica. La distribuidora mayorista, con el consentimiento previo de los...

Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo ofrece una particular atención al colectivo de las personas mayores, con un programa específico, dentro de su oferta formativa. Asimismo, si lo desean, también pueden participar en las actividades de los centros de formación en consumo de Kontsumobide. El programa...