Actualidad

Si tienes una cuenta abierta en una entidad con otros titulares y por cualquier motivo quieres darte de baja, puedes hacerlo sin necesidad de la aprobación del resto de titulares. Eso sí, en estos casos la entidad podrá modificar la cuenta primitiva o proceder a abrir una nueva. Lo primero que debes hacer es dirigirte a tu entidad y solicitar...

Desgraciadamente, el phishing es una práctica delictiva que se ha extendido con la tecnología y puede conllevar una pérdida económica considerable. Básicamente se trata de estrategias para robar datos personales y de esta forma poder suplantar la personalidad de la víctima y, por ejemplo, realiza gastos en nombre de esta persona. En los últimos...

Según Jorge Alcántara, presidente de Tramicar, "El fraude del phishing car es difícil de detectar, pues publican anuncios en webs legales con datos reales" El phishing car es una de las estafas online con más impacto en las compraventas de segunda mano. Su gancho es la venta de un coche, y no es fácil darse cuenta del engaño, pues los timadores...

La entrada en vigor de la nueva ley hipotecariaes una de las noticias más destacadas de la semana. Esta norma, que ofrece una mayor protección al consumidor y abarata algunos de los costes asociados a la constitución o modificación de una hipoteca, se aplicará a todas las escrituras formalizadas a partir del 16 de junio. Pero desde el comparador...

Vodafone devuelve 13.885,65 euros a un vecino de Ermua por facturación incorrecta La intervención de Kontsumobide ha conseguido que la operadora de telefonía Vodafone devuelva 13.885,65 euros a un vecino de Ermua al que se le facturaron 14.071,88 euros en concepto de roaming. El usuario contrató una tarifa de roaming para unos países...

Más garantías para los consumidores en sus compras en línea y en tienda   El Parlamento aprobó el 26 de marzo nuevas normas para aumentar los derechos del consumidor al realizar compras tanto por internet como en tiendas físicas. Los dos textos refuerzan los derechos de los consumidores al permitirles, por ejemplo, garantizarles una...

¿Has ido a tu sucursal y te ha tocado volver al día siguiente porque no podías pagar un recibo en esa hora concreta? Cada vez es más frecuente que algunos bancos solo presten determinadas operaciones en el servicio de caja a ciertas horas del día e incluso en unos días concretos de la semana o del mes. Con ello se pretende, esencialmente, ofrecer...

El buen mantenimiento de los vehículos resulta indispensable para la seguridad de las personas conductoras. Reparar las averías y mantener los vehículos en perfecto estado reduce de manera significativa el número de accidentes de tráfico. Es conveniente que las personas consumidoras conozcan sus derechos, para poder realizar...

Estos últimos días hemos oído hablar de cuentas de pago básicas y de los requisitos para poder acceder a su gratuidad y la pregunta que nos hacemos es ¿Sabemos que son las cuentas de pago básicas? Esta es la primera pregunta que deberíamos responder. Las cuentas de pago básicas se regulan en la Directiva 2014/92 UE del Parlamento...

El Instituto Vasco de Consumo- Kontsumobide ha recibido en los últimos días quejas y consultas porque una comercializadora de gas está reclamando facturas con una antigüedad superior al año. Estas quejas se han producido sobre todo en la zona de Bergara-Arrasate Ante esta situación Kontsumobide recuerda que las compañías comercializadoras...

Es un proceso judicial rápido concebido para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea (con la excepción de Dinamarca) de hasta 5.000 euros. Este procedimiento es válido incluso cuando no se reclama el pago de una cantidad de dinero y tanto si la persona demandada se opone a él como si no. Se trata de un procedimiento por...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo ha dado traslado a la Fiscalía Provincial de Bizkaia de 13 reclamaciones interpuestas por personas consumidoras contra la citada empresa. Kontsumobide considera que algunas de las prácticas de esta empresa, como reparaciones de electrodomésticos que no se realizan a pesar de haber cobrado por adelantado,...

Esta segunda fase la campaña, que comenzó el 7 de mayo, tendrá un carácter sancionador. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo y el “Servicio de Inspección Pesquera de la Dirección de Pesca y Acuicultura”, acometen desde el 7 de mayo la segunda fase de la campaña de inspección de etiquetado y trazabilidad del pescado fresco.  Kontsumobide,...

Ser avalista de un préstamo o crédito, puede suponer verte obligado a responder por una deuda ante la entidad de crédito como consecuencia de un eventual incumplimiento del obligado principal. Por ello, la entidad deberá facilitarte información detallada del contenido de tus obligaciones así como de las responsabilidades...

No, a no ser que la tienda se comprometa a lo contrario, esto hablando de tiendas físicas, en el caso de compras on line sí: tienes 14 días. Si has comprado el producto en una tienda física, no tienes derecho a devolución del producto excepto que la tienda se comprometa a ello y así lo anuncie (a no ser que esté deteriorado). Por cuestiones de...

Como consumidor de la UE, tienes más derechos de los que piensas. Estos derechos se han creado para protegerte tanto dentro como fuera de la red, así como en toda la UE. Averigua cuáles son y cómo puedes ejercerlos.   ENLACE: https://europa.eu/youreuright/home_es   La Comisión Europea lanza una Campaña informativa, #...

Se están recibiendo en Kontsumobide diferentes reclamaciones de personas consumidoras que tienen relación con reformas domésticas. Si en el año 2017 se recibieron diferentes reclamaciones en la oficina de Gipuzkoa, en la actualidad se están registrando casos similares con el mismo modus operandi. Todos los casos tienen un denominador común: obras...

En una reciente nota La Comisión Europea ha señalado que los juguetes blandos rellenos o peluches deben ser seguros para niños y niñas de todas las edades incluso si estos están recubiertos de lentejuelas. La nota hace referencia a la forma de aplicación de la directiva 2009/48 de Seguridad para Juguetes y la norma armonizada EN 71-1:...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-EHKB recomienda tomar una serie de precauciones a la hora de alquilar un piso turístico online en el siguiente vídeo. https://www.eitb.eus/es/noticias/sociedad/videos/detalle/6520789/video-alquilan-piso-turistico-bilbao-al-llegar-descubren-no-existe/

¿Móvil de contrato o móvil de tarjeta? Esta pregunta, bastante habitual hace unos años, ha dejado de tener sentido, y es que el prepago ha pasado de moda en la telefonía móvil. En los últimos cuatro años, por ejemplo, se han perdido más de 3 millones de este tipo de líneas sin compromiso de pago mensual y, solamente en el...