Kontsumobide inicia una campaña para que empresas, profesionales y comercios de Euskadi se adhieran al arbitraje de consumo
El Instituto aspira a que 1.100 nuevos negocios se sometan a la vía extrajudicial de resolución de conflictos
Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo ha puesto en marcha una campaña con el propósito de conseguir que 1.100 empresas, profesionales y comercios del País Vasco se adhieran al arbitraje de consumo. Esta vía permite la resolución extrajudicial de los conflictos de consumo entre las personas consumidoras y las compañías, sin necesidad de acudir a los tribunales, de forma ágil y gratuita.
El plan de adhesión al arbitraje se desarrollará en 38 municipios del País Vasco, incluidas las tres capitales de los territorios históricos. En concreto, tendrá lugar en 3 localidades de Araba/Álava, 19 de Bizkaia y 16 de Gipuzkoa. Las empresas destinatarias pertenecen a 19 sectores, que incluyen desde academias de enseñanza, agencias de viajes, centros de estética o inmobiliarias hasta gimnasios, hoteles o clínicas dentales y oftalmológicas.
Kontsumobide apuesta de forma decidida por lograr el mayor número posible de negocios adheridos al arbitraje de consumo, dentro de su afán por defender los derechos de las personas consumidoras y usuarias. De hecho, en la actualidad, alrededor de 14.800 empresas que operan en el País Vasco exhiben el distintivo que muestra su decisión de someter sus litigios a esta vía extrajudicial.
El funcionamiento del arbitraje es toda una garantía para la ciudadanía. Si una persona consumidora considera que sus derechos han sido vulnerados, puede solicitar someterse a esta vía extrajudicial. Si la compañía ya se encuentra adherida, el procedimiento arranca de forma automática. Si no lo está, se le invita a que acepte el arbitraje para el caso concreto.
En un primer momento, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo intenta lograr una mediación entre las partes. Si no lo consigue, entra en juego el órgano arbitral, que actúa como un tercero independiente e imparcial que, tras analizar las pruebas y las posturas de las partes, adopta una decisión, el denominado laudo arbitral. Esta resolución, que suele dictarse en un plazo de tres meses, es de obligado cumplimiento y permite poner fin al litigio, de forma ágil y gratuita, sin necesidad de acudir a los tribunales.
Datos de la campaña
Más información
- Junta Arbitral de Consumo de Euskadi
- Avenida Santiago, 11 - 01002 Vitoria-Gasteiz
- Teléfonos: 945 06 21 70 y 945 06 21 71
- Fax: 945 06 21 43
- Correo electrónico: junta-arbitral@kontsumobide.eus
Municipios de la campaña
- Araba/Álava: Llodio, Vitoria-Gasteiz, Agurain.
- Bizkaia: Amorebieta, Barakaldo, Basauri, Bermeo, Bilbao, Durango, Erandio, Ermua, Galdakao, Gernika, Getxo, Leioa, Portugalete, Santurtzi, Sestao, Muskiz, Mungia, Balmaseda, Lekeitio.
- Gipuzkoa: Andoain, Arrasate/Mondragon, Azkoitia, Azpeitia, Donostia / San Sebastián, Eibar, Errenteria, Hernani, Irun, Lasarte-Oria, Oñati, Tolosa, Zarautz, Beasain, Hondarribia, Pasaia.
Sectores destinatarios
- Empresas que prestan servicios a comunidades, asesorías, ascensores, servicios de limpieza.
- Academias y centros de enseñanza. Autoescuelas de conducción de vehículos.
- Agencias de Viaje. Servicios turísticos por Internet en Euskadi.
- Arquitectos y aparejadores. Ingenierías.
- Comercio y profesionales de fotografías.
- Empresas de comercio electrónico.
- Empresas de construcción, albañilería, pintores, impermeabilizaciones, carpintería de madera y metálica, fontanerías, electricidad, ferretería, cristalería,… (Comercios, Empresas y profesionales del sector).
- Inmobiliarias y Seguros.
- Ópticas, Audífonos y Ortopedias.
- Talleres de reparación y compra venta de coches, motocicletas y bicicletas.
- Tiendas de electrodomésticos y SAT.
- Instalación de antenas y electrónica.
- Tiendas de muebles. Tapicerías. Artesanías. Decoración del hogar (profesionales del sector y tiendas). Tiendas de lámparas.
- Tiendas de ordenadores, informática, diseño gráfico, fotocopias. Servicios técnicos.
- Tintorerías.
- Librerías.
- Hoteles, hostales y Agroturismos.
- Clínicas veterinarias y tiendas de animales.
- Clínicas dentales y oftalmológicas.
- Academias y centros de formación.