SE REGULAN LOS SERVICIOS DE MENSAJES SMS PARA PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

SE REGULAN LOS SERVICIOS DE MENSAJES SMS PARA PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

La normativa obliga a los operadores a garantizar el derecho a la desconexión de los servicios de tarificación adicional prestados a través de mensajes cortosEl Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha iniciado la tramitación de una Orden Ministerial para regular los servicios de mensajes cortos, conocidos popularmente por las siglas SMS (“Short Messages Services”), incluyendo de forma destacada la modalidad que permite la descarga de logos, melodías y otros contenidos. Estos últimos servicios (Premium) conllevan una tarificación al usuario adicional al del servicio de telecomunicaciones, y utilizan habitualmente números cortos para su prestación.

La nueva normativa afectará a un sector muy dinámico que en su conjunto facturó en 2006 más de 1.600 millones de euros. El proyecto está especialmente dirigido a la protección de los derechos de los usuarios, al haberse detectado casos de naturaleza parecida a la planteada hace unos años por los servicios de tarificación adicional vocales, problemática que ya está siendo superada, a raíz de la normativa específica aprobada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en el año 2004.

DERECHO DE DESCONEXIÓN

La normativa establecerá, entre otras medidas, la imposición a los operadores del servicio telefónico disponible al público de la obligación de garantizar a sus abonados el derecho a la desconexión de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes cortos. La implantación de este mecanismo permitirá al abonado, previa solicitud a su operador, que desde su terminal telefónico se impida el envío de mensajes de coste superior a un SMS ordinario, o con determinados contenidos para adultos.

Asimismo, se pretende mejorar sensiblemente la información suministrada a los abonados sobre los precios y contenidos de los servicios. Para ello, además de la obligación de elaborar un plan de publicidad adecuado, se exige a los titulares de los números cortos que envíen a los usuarios un mensaje informativo sobre su identidad y el precio del servicio suministrado.

Adicionalmente, el proyecto establece la numeración corta a utilizar para la prestación de los servicios de tarificación adicional, que pasa de las cuatro cifras actuales a cinco o seis de manera que las primeras cifras indicarán el rango de precios y el tipo de servicio. Está previsto, por ejemplo, que los números cortos de precio inferior a 1 euro comiencen por 2, los servicios de suscripción comiencen por 3 o los servicios con contenidos para adultos comiencen por 89.