Epaiak baietsi egiten du Andaluziako Juntak jarri zuen errekurtsoa Andaluziako Justizia Auzitegi Nagusiaren 2019ko maiatzaren 22ko epaiaren aurka, Vodafone konpainiari jarritako zigorrei buruzkoa
Botere Judizialaren jakinarazpena
Auzitegi Gorenaren III. salak epai batean ezarri duenez, telefono-konpainiek aldez aurretik eta idatziz eman behar dizkiote erabiltzaileari kontratazio-baldintza orokorrak, berariaz eskatu badira, nahiz eta telefonoz egindako kontratazioak izan. Paperean edo berehalako mezularitza-sistemen edo posta elektronikoaren bidez eman ditzakete baldintza orokor horiek.
Magistratuek uste dute horrela interpretatu behar dela maiatzaren 12ko 899/2009 Errege Dekretuak onartutako Komunikazio Elektronikoen Zerbitzuen Erabiltzaileen Eskubideen Gutunaren 12. artikulua, eta, bestetik, azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuak onartutako Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren Testu Bateginaren 97. eta 98. artikuluetan aurreikusitakoa.
Epaiak baietsi egiten du Andaluziako Juntak jarri zuen errekurtsoa Andaluziako Justizia Auzitegi Nagusiaren 2019ko maiatzaren 22ko epaiaren aurka, Vodafone konpainiari jarritako zigorrei buruzkoa. Auzitegi Gorenean aurkeztutako errekurtsoan soilik aipatzen zen kontratazioaren baldintza orokorrak idatziz ez emateagatik egindako arau-haustea, nahiz eta horiek emateko eskatu; Andaluziako Justizia Auzitegi Nagusiak atzera bota zuen eta Auzitegi Gorenak berrezarri zuen.
Andaluziako Justizia Auzitegi Nagusiak onartu zuen Vodafoneren argudioa, jokabidearen tipikotasun ezari buruzkoa; izan ere, haren ustez urrutiko kontratazioak ez du eskatzen bezeroari/erabiltzaileari idatzizko informazioa ematea, eskatu arren.
Auzitegi Gorenak azaldu du komunikazio elektronikoen zerbitzuen erabiltzaileen eskubideen gutuna onartzen duen maiatzaren 22ko 899/2009 Errege Dekretuaren hitzaurreak behin eta berriz azpimarratzen duela azken erabiltzaileak babestu behar direla alta-prozesuetan eta erabiltzailearen eskubideen katalogoan. «Horregatik, magistratuen esanetan, argi dago gaur egun hainbat kontratazio egiten direla telefonoz edo urrutitik, Interneteko orrietara bideratuta kontratazio-baldintza orokorrak ezagutzeko, baina, halaber, eta Andaluziako Juntak adierazi bezala, komunikazio elektronikoen zerbitzuen erabiltzaileak askotarikoak dira».
Hala, epaiak azpimarratzen duenez, sarearekin eta aurrerapen teknologikoarekin hazi diren «natibo digitalak» oso ohituta daude horiekin, baina ez da hori gertatzen «etorkin digital» bezala izendatzen direnekin, hau da, helduaroan sistema digitalekin ohitu diren erabiltzaileekin. Eta Andaluziako Juntak adierazi bezala, baliteke modu telematikoan argitaratutako baldintza orokorretara iristeko trebetasunik edo baliabiderik ez duten erabiltzaileak egotea.
Hori dela eta, komunikazio elektronikoen zerbitzuen erabiltzaileen eskubideen gutunak kontratua egin aurretik baldintza orokorrak, eskatzen badira, idatziz emateari buruz aurreikusten duenaren arabera, urrutiko edo telefono bidezko aurrekontratazioak etorkizuneko kontratuaren izaera aldatu gabe egin behar da hori, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren 98. artikuluaren seigarren paragrafoak oro har arautzen duen moduan. Epaiaren arabera: «Eta, bestela, hemen gertatu zen bezala, telekomunikazio-enpresa zigortu ahal izango da».
Zentzu horretan, Auzitegi Gorenak gogorarazi duenez, «Kontuan hartu behar da arauak “idatziz” esaten duenean, etxera bidalitako paperezko formatu tradizionala izan daitekeela edo WhatsApp edo berehalako mezularitzako beste edozein sistema, SMS edo mezu elektroniko bat. Kontua da azken erabiltzaileak testu idatzi indibidualizatu bat eskatzen badu, hori jaso behar duela».