Atzerapeneko hegaldiak? Erreklama ezazu

Atzerapeneko hegaldiak? Erreklama ezazu

Hegaldiak hiru ordu baino gehiagoko atzerapena badu, kalte-ordainketarako eskubidea duzu.

Hegaldia atzeratzen da? Erreklama ezazu!. Jakin ezazu 600€ ko kalte-ordainak lortzea posiblea dela , atzerapena hiru ordukoa edo gehiagokoa bada. Hegaldiaren arteko distantziak edo atzerapen-orduek markatzen dituzte konpentsazioak edukitzeko eskubidea eta asistentziak. Haiek eskatzeko, fakturak gordetzea eta kexa idatziz konpainiaren aurrean jartzea nahikoa da.

Erreklamatzea erabakita baduzu. Pauso hauek jarraitu:

1. Fakturak eta |txartelak beti gordetzea. Kexa egiterakoan garrantzitsuena eskatzen dena justifikatu ahal izatea da. Horregatik, beti bezala gogoratu, oso garrantzitsua da, erreklamazioa bermatzen dutenez gero. hegaldiarekiko erlazionatutako dokumentu guztietako kopiak gordetzea, hegazkin-txarteletatik ontziratzeko txarteletaraino edo konpainiari egindako kexak.

2. Konpainiari erreklamatu. Airelineak, beti, informatu behar du bidaiariaren eskubideei buruz eta atzerapenaren arrazoia komunikatu hegaldiaren irteeran. Kasu hauetan konpainiak eman behar dituen eta eska daitezkeen zerbitzuak daude: arreta-eskubidea edo asistentzia da. Horrela, janaria| eta edaria nahikoak eman behar dituzte itxarote-denboraren arabera. Eskubidea dugu ere bi telefono-deitarako edo faxeko edo posta elektronikoko mezuetarako. Eta irteera hurrengo egunera arte atzeratzen bada, hotel batean ostatua eskani beharra dauka eta harenganainoko garraioa. (joan-etorriak).

3. Hegaldi-atzerapenengatiko kalte-ordainketak. Atzerapenak irteerari eragiten dio, bidaiaria aireportuan harrapatuta geratzen denean -janaria, ostatua, etab. eman behar dizkiote - baina, konferentzia bat eman behar zen tokira helduera atzeratzeak, uda-oporretako egun bat galtzea ekartzen du ere...

Hegaldiak berandutze berdin edo hiru ordu baino gehiagokoa jasaten badu eta, gainera, Europar Batasuneko edozein aireportu bazuen jatorria edo helmuga bezala, bidaiariak eskubidea du 250 eta 600 euro bitarteko kalte-ordainketarako, jatorri-aireportuen arteko ibilbidearen eta norakoaren arteko distantziaren arabera. Konpentsazioak, hegaldiaren arteko distantziaren arabera, hurrengoak dira:

. EBaren barruan: 1.500 kilometrotaraino, 250 eurokoa, eta 400 eurokoa 1.500 kilometroak gainditzen baditu.

. EBeko aireportu baten artean eta EBetik kanpoko beste bat : 1.500 kilometrotaraino, 250 euro; 1.500 eta 3.500 kilometro bitartean, 400 euroko konpentsazio bat; eta 3.500 kilometro baino gehiago, 600 euro.

4. Kexa aire-konpainiari jartzea. Konpainiak ez duela ondo jokatu sinesten baduzu, erreklamazio bat jarri behar da. Erreklamazio-orri bat beti eskatu behar da eta bete aireportu berean berandutzerik gabe, airelineari emanez edo AENA-mostradorean. Eta erreklamazio-orriaz gain ere , gutun bat edo posta idatz daiteke aire-enpresari. Eta erantzunik ez bada jasotzen -edo bere erantzunarekin desadostasunean bagaude-, posiblea da Sustapen-Ministerioaren Aireko Segurtasuneko Estatuko Agentziara joatea.

Hegaldia, agentzia baten bidez kontratatu bazen, idatzitako kexa bat ere aurkez dakioke agentziari.

5. Epailearen kexa

Airelineak erabiltzailea konpentsatzea ez badu onartzen edo aireportuarn hura informatzeko eta behar den bezala kasu egiteko bere beharrekin ez badu konplitu, judizialki erreklamatzeko aukera dago beti. Eskaria kontsumitzailearen bizilekuari dagokion merkataritza epaitegian izan behar da.

Zalantzak baditu, edo erreklamatu nahi baduzu, harremanetan jar bedi gurekin. Extremadurako Kontsumitzaile Batasunetik, kexa burutu dezakegu konpainiaren aurrean, gure bazkideentzako kosturik gabe.