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BBVA, Bankinter, CaixaBank, Bankia, Abanca y Kutxabank además de las patronales CECA, AEB y Unacc han puesto en marcha una nueva medida para intentar reducir el efecto en las economías familiares de la situación generada por el coronavirus, de manera que han decidido anticipar al viernes, día 3 de abril, el pago de la prestación por desempleo a...

El gobierno español ha abordado diferentes circunstancias derivadas de la crisis de la Covid19 y entre ellas están aquellas que afectan a los servicios funerarios. Desgraciadamente los fallecimientos producidos por esta crisis han generado comportamientos que han hecho necesaria la intervención del gobierno para proteger los derechos de las...

 El BOE del 1 de abril de 2020 publica el decreto 11/2020 de 31 de marzo en el que se recogen medidas específicas para la protección de las personas consumidoras en diferentes ámbitos.  Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de las personas consumidoras y usuarias.  Esta medida afecta...

  El planeta respira mejor. Hay una drástica reducción de la contaminación y del efecto invernadero en varias zonas del mundo. Las aguas de Venecia lucen cristalinas y las imágenes de satélites que han compartido la NASA y la Agencia Espacial Europea muestran una considerable caída de los niveles de dióxido de nitrógeno. Pero el cambio...

Kontsumobide ha detectado prácticas de compañías aéreas que pueden resultar discutibles y que están generando consultas y reclamaciones por parte de las personas consumidoras. La operativa es la siguiente: la situación provocada por la pandemia hace que muchos vuelos deban ser cancelados, sin embargo, las aerolíneas no proceden a estas...

Es lamentable y reprobable que en un periodo de emergencia sanitaria como el actual existan individuos que no dudan en utilizar prácticas de dudosa ética e incluso fraudulentas con el único fin de obtener ingresos rápidos. Las autoridades de protección al consumidor (CPC) de los estados de la UE, de acuerdo con la Comisión Europea, han emitido un...

Esto te sonará: “… le informamos de que, como resultado del brote de COVID-19, su vuelo ha sido cancelado. Le ofrecemos las siguientes opciones…”. Debido a la situación de alarma que estamos viviendo a causa del Coronavirus, muchas aerolíneas se adelantan a los posibles cambios en las condiciones que permiten viajar, así que este tipo de mensajes...

La situación de confinamiento ha producido un crecimiento en el comercio on line, por lo que Kontsumobide recuerda que también en estos momentos la responsabilidad en los actos de compra es algo que debemos tener muy presente. Es recomendable apostar por el comercio de cercanía, que es más sostenible. En cualquier caso, a la hora de acudir a la...

Las incidencias relacionadas con cajeros automáticos son relativamente frecuentes. Aunque la más habitual es encontrarnos con alguno fuera de servicio, no es extraño que en alguna ocasión el cajero se quede con tu tarjeta. Durante el año 2018, se presentaron en el Banco de España 158 reclamaciones relacionadas con este...

La sentencia del Tribunal Supremo que califica de usurarios los tipos de interés aplicados por la banca en las tarjetas revolving abre la puerta a una nueva oleada de demandas contra el sector. El Alto Tribunal ha desestimado el recurso presentado por Wizink al estimar que el coste impuesto al consumidor en sus productos, de hasta el 27,24% TAE,...

Las entidades financieras españolas que conforman el sistema español de pagos con tarjeta han anunciado hoy un acuerdo para ampliar temporalmente de 20 euros a 50 euros el límite del pago contactless. Esta regla se mantendrá mientras estén vigentes las medidas extraordinarias con motivo de la situación ocasionada por el covid-19. De esta forma...

Dejar de volar por las restricciones a causa del COVID-19 o coronavirus costará a las aerolíneas más de 7 millones de euros al mes solo en tasas de estacionamiento de aeronaves. Por esta causa, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) pide al Ejecutivo que flexibilice la política de reembolso de pasajes y adopte medidas excepcionales en un momento...

En el Portal del Cliente Bancario te contamos qué es una cuenta de pago básica. Si tienes una cuenta de este tipo, la comisión máxima que te pueden cobrar está limitada a 3 euros al mes y en el caso de estar en situación de vulnerabilidad es gratuita. Esta comisión incluye hasta un número máximo de...

Cuando por un servicio no abonas el IVA no podrás presentar reclamación y hasta podrías recibir una multa pero, además, fomentas la economía sumergida y perjudicas a los profesionales responsables Contratas la celebración de un evento, como la actuación de un mago para el cumpleaños de tu hijo, o haces una reforma en casa, y por ello...

  Entra en vigor un nuevo número para informar de ciberataques, el 017.   El Ministerio de Economía y Empresa, delegando a manos de la Secretaría de Estado para el Avance Digital (SEAD), han empezado el proceso de cambio del número de teléfono gratuito designado a los ciberataques para agilizar el proceso de denuncia. Como...

  El coronavirus y la cuarentena impuesta por el Gobierno para contener la expansión de la enfermedad han truncado los planes de millones de consumidores que, bien por obligación o bien por precaución, no van a poder disfrutar ciertos servicios que contrataron antes del estallido de la crisis sanitaria. Al menos, de momento. Viajes...

Movistar encabeza la Atención al Cliente con 7,46 puntos. MásMóvil a la cola con 5,69   ⦁ Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario   ⦁ La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos    ⦁ Lagunas en atención comercial: información sobre tiempo de...

El aumento del comercio electrónico, una banca cada vez más digitalizada y el creciente uso de la tarjeta como medio de pago son aprovechados por los ciberdelincuentes para conseguir tus datos bancarios. El Portal publica una nueva serie para explicar qué técnicas emplean y cómo protegerte. Comenzamos con este post, donde nos...

El suministro domiciliario de agua potable, electricidad y gas natural constituyen servicios esenciales que, en las actuales circunstancias, deben quedar garantizados, indican desde el Miteco. Con este fin, el Real Decreto Ley imposibilita el corte de suministro de agua, electricidad y gas natural a los usuarios con condición de consumidor...

La Comisión Europea ha lanzado un aviso sobre la venta de falsas vacunas contra el coronavirus. Desde el comienzo del brote de COVID-19, ha habido un aumento de comerciantes deshonestos que venden productos falsos en línea, que supuestamente pueden prevenir o curar el nuevo virus. Esas falsas afirmaciones, explica la UE, incluyen una serie de...