Actualidad

  El organismo ha incoado expedientes contra Dialoga Servicios Interactivos, Alai Operador de Telecomunicaciones, Operadora de Telecomunicaciones Opera, Orange Espagne, BT España, Vodafone España y Xtra Telecom ante la existencia de indicios de incumplimiento de la normativa aplicable. “En concreto, estas empresas estarían...

En el último trimestre de 2018, España fue el tercer país del mundo que recibió más ataques de pishing, una estafa en la que los delincuentes se hacen pasar por entidades financieras Según el Ministerio del Interior, en 2017 se cometieron 81.307 ciberdelitos en España. De ellos, 60.511 (el 74,4 %) están relacionados con diferentes tipos de...

Si adquieres productos o servicios por Internet, debes adoptar ciertas precauciones y conocer tus derechos sobre comercio electrónico. Para garantizar la seguridad de la compra, debes comprobar los siguientes indicadores: La dirección de la web comienza con las letras https://. La s final...

  La decisión de Google de aceptar las medidas de Donald Trump y dejar de prestarle servicio a la firma china abre un escenario plagado de interrogantes. Sus próximos terminales no podrán usar el sistema operativo Android, el de mayor popularidad del mundo, ni sus servicios. Este veto se produce en pleno...

Un Juzgado de Ibiza ha condenado a la empresa de telecomunicaciones Orange a indemnizar con 8.000 euros a un usuario por incluirle indebidamente en un listado de morosos, al considerar que se ha producido una intromisión ilegítima en el honor y la intimidad del perjudicado. La compañía le registró en el fichero por una deuda de 575 euros con la...

En el blog te hemos hablado a menudo de los números de atención al cliente (los 902), de los de información telefónica (118), de los de tarificación adicional (905, 803…), etc. Y es que marcar un simple número de teléfono puede ser algo confuso por las tarifas, los prefijos, las locuciones de inicio, los tiempos de espera...

Todo lo que haces en la Red, desde las páginas que visitas hasta los mensajes privados que envías, deja una huella que las empresas utilizan para hacer negocio de múltiples maneras La tercera vez que miras en Internet una habitación de hotel con la intención de hacer una reserva, esta ha subido de precio. Si hablas con tu madre de un producto...

La Comisión Europea ha impuesto a Nike una multa de 12,5 millones de euros por prohibir a comerciantes la venta de productos sujetos a licencia a otros países del EEE. Esta restricción afecta a los productos de merchandising de algunos de los clubs y federaciones de fútbol más conocidos de Europa, de los que Nike tiene la licencia. La comisaria...

  El Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España ha notificado 160 requerimientos a las entidades financieras para que rectifiquen su publicidad de productos bancarios en el primer trimestre de 2019. Durante 2018, el número total de este tipo de actuaciones fue de 309. El requerimiento es una comunicación formal...

El 5 de marzo se publicó el Real Decreto ley de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler que introduce cambios significativos en lo relativo al alquiler de vivienda. Dichos cambios han motivado la adaptación de la sección que en nuestra web se refiere a ello. Entre las mejoras más significativas cabe destacar que...

¿Cansado de tu compañía de electricidad o gas? ¿Quieres cambiarte? ¿Conoces tus derechos? ¿Te echamos un cable para que el proceso no se convierta en una tortura? Hoy en el Blog de la CNMC hemos preparado un blog con una de nuestra guías: Cambio de comercializador de electricidad o gas. Si estás pensando en cambiar de comercializador de...

El día 19 de junio se presentó el premio Euskadi Basque Country Laguna, que ha sido creado para recordar a aquellos que ayudan a promover nuestra imagen en el extranjero, y en el que fue invitada la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-UCE. Euskadi Basque Country Laguna será otorgado por el Gobierno Vasco para honrar a las personas que ayudan...

Los trabajadores de Aena protestan por «el exceso de carga de trabajo» en un aeródromo que está en máximos históricos de pasajeros con una plantilla «similar» a la de hace diez años Los 142 trabajadores que dependen directamente de la plantilla del aeropuerto de Bilbao (hay otros 2.400 en empresas subcontratadas) están llamados a secundar...

La directora del Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, Nora Abete y Héctor Sánchez, de la Asociación de Hostelería de Bizkaia, Kino Martínez, de la Asociación de Empresarios de Hostelería de Gipuzkoa y Luis Cebrián de SEA Empresas Alavesas, han presentado una publicación destinada al sector que informa de las obligaciones de las empresas de...

Kontsumobide realizó durante el mes de marzo una campaña que tenía por objetivo conseguir nuevas adhesiones al sistema vasco de arbitraje. Se pretendían conseguir 900 nuevas adhesiones y se han conseguido 904 por lo que se puede afirmar que la campaña ha cumplido sus fines. En la actualidad 15.636 empresas vascas están adheridas al...

El reciente éxito de los conciertos programados en Bilbao por La Polla Records ha hecho aflorar un importante número de quejas por personas usuarias de web de compra de entradas, concretamente de Viagogo, una web de reventa. Para evitar disgustos y decepciones es importante que sepamos dónde estamos comprando las entradas; existen web de venta...

La fiscalía de Stuttgart asegura que las violaciones en los deberes de supervisión en el cumplimiento de los test de las emisiones "contribuyeron a desviaciones parciales" de sus vehículos "de los requisitos legales desde 2009". La fiscalía de la ciudad alemana de Stuttgart ha impuesto una multa de 535 millones de euros al fabricante de...

Las entidades financieras han tenido tres meses para adaptar sus contratos a la nueva norma de crédito hipotecario, así como sus sistemas informáticos. No obstante, tanto la banca, como los notarios admiten que el arranque no va a ser fácil. La nueva ley hipotecaria entra en vigor el próximo 16 de junio, que como es domingo será efectiva...

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) recuerda los derechos de los pasajeros en el caso de grandes retrasos o cancelaciones de vuelos como consecuencia de la huelga del sector público en Francia. AESA informa a todos los pasajeros que puedan verse afectados por cancelaciones o retrasos debido a la huelga de...

Hoy en día los teléfonos móviles son más ordenadores que teléfonos, esto es algo que nos proporciona ventajas pero también algún inconveniente; nuestros móviles pueden ser infectados por virus informáticos. La semana pasada supimos que más de 200 apps habían sido infectadas en Google Play, no tenemos la receta infalible para evitarlo pero si...