Actualidad

El pasado 9 de Marzo los miembros de CAUCE se reunieron con ECOEMBES para plantear líneas de actuación conjuntas

Solo un 10% de consumidores tienen realizado ya el cambio al nuevo bono social De los más de 70.000 beneficiarios, menos de 7.000 tienen realizado ya el cambio. El plazo para su tramitación finaliza el próximo día 10 de abril, de no hacerlo, dejarán de disfrutar del descuento. Por lo tanto, menos de un 10% de los hogares beneficiarios del bono...

Multa a Endesa por cambiar a un consumidor de energía eléctrica sin su consentimiento La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha sancionado a Endesa Energía, S.A.U. con 30.000 € como responsable de una infracción leve de las tipificadas en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. La CNMC recibió la...

La ropa lidera las compras online de los consumidores españoles A la hora de comprar artículos online, existen diferentes tipos de perfil y diversas tendencias de consumo y compra entre los consumidores. Sin ir más lejos, dependiendo del tipo de producto -decorativo, electrónico, de ocio, de cuidado personal, de salud, etc…-, los usuarios...

NO A LOS 902   Bien por falta de información por parte de las empresas, otras veces por desconocimiento, y en pocas ocasiones por necesidad, los consumidores desconocemos el coste que tiene llamar a número de teléfonos como son los 902, 901, 803, 806, 118… En esta ocasión nos vamos a centrar en los números de teléfono 902, con un...

5 claves para detectar si una tienda online es falsa o engañosa Aprende a detectar una tienda online fraudulenta y asegúrate de que tus transacciones en la Red resulten lo más satisfactorias posibles. Realizar compras por Internet suele ser una buena experiencia ya que no necesitas salir de casa y puedes encontrar los productos o...

Kontsumobide inspeccionará bares y restaurantes para comprobar si reflejan en sus cartas el precio con IVA y disponen de hojas de reclamaciones   La campaña se desarrollará del 12 al 23 de marzo en establecimientos de los tres territorios históricos Kontsumobide ha puesto en marcha una campaña de inspección para comprobar, entre...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE-CAUCE-Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna-EHKB ha respondido a las consultas de las personas consumidoras y usuarias y les ha ofrecido asesoramiento en caso de reclamaciones. Además, ha participado en los arbitrajes de consumo convocados por la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi y en los de las JUNTAS...

Los Abogados de la UCE, evacuan consultas personalmente a los consumidores en las oficinas de San Sebastián, Eibar, Vitoria-Gasteiz y Bilbao. Estos previamente han sido atendidos por las responsables de las oficinas, y al tratarse de cuestiones especialmente técnicas son recibidos por el responsable de la asesoría jurídica.    ...

Orange, condenada por tratar de cobrar facturas por periodos que ya había dejado de prestar La sentencia, además, debe ser comunicada a la Secretaría de Estado para la Sociedad de Información y la Agenda Digital por si procede imponer a Orange España, S.A. sanciones de carácter administrativo, de conformidad con lo dispuesto en la Ley...

El Tribunal Supremo falla a favor de la banca El Supremo ha hecho pública su sentencia, en relación a los gastos de formalización de hipoteca, fallando a favor de la banca. Seremos los consumidores los que tengamos que asumir el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados. Sin embargo los consumidores deben exigir lo que les...

Llamar a un teléfono 118 para solicitar información sobre el número de otra persona abonada resultará en breve menos arriesgado. Las empresas proveedoras de estos servicios disponen de tres meses, hasta el 14 de mayo, para adaptar su forma de actuar a la nueva regulación, gestada ex profeso para evitar abusos. El elevado...

El Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España recibió un total de 40.170 reclamaciones de clientes contra entidades. Esta cifra supone más que triplicar los 14.462 casos de 2016 y supera incluso la mayor cota conocida hasta la fecha, las 34.645 reclamaciones de 2013, cuando el Tribunal Supremo ...

Cuidado con los préstamos “sin intereses”, suelen ser una trampa Lo más normal es pagar intereses por el dinero que nos presta un banco, de hecho es uno de sus principales beneficios; por eso, cuando encontramos un préstamo adornado que anuncia un 0 % de interés, debemos estar alertas, pues solo un cuarto de los créditos sin intereses son...

Kontsumobide alerta de una empresa que solicita anticipos para la compra de móviles y ordenadores que luego no entrega   El Instituto Vasco de Consumo ha tramitado decenas de reclamaciones en los últimos meses y le ha abierto varios expedientes sancionadores La empresa solicita una cantidad previa o el pago total para entregar un...

Perfumes, detergentes y pinturas contaminan el aire urbano tanto como los coches Los productos químicos que contienen compuestos refinados del petróleo, como artículos de limpieza para el hogar, pesticidas, pinturas y perfumes, rivalizan ahora con las emisiones de los vehículos de motor como la principal fuente de contaminación del aire en las...

LA AUDIENCIA DE GRANADA ANULA UNA CLÁUSULA SUELO Y OBLIGA AL BANCO A DEVOLVER TODAS LAS CANTIDADES COBRADAS A PESAR DE QUE EXISTÍA UN PACTO PREVIO PARA SUPRIMIR LA CLÁUSULA     El contrato para anular la cláusula suelo de 2015 no advirtió al consumidor de su derecho a obtener la diferencia entre lo pagado por la existencia del...

DESESTIMAN EL RECURSO DE IBERDROLA  CLIENTES, S.A.U., CONTRA LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI - U.C.E.- EUSKAL HERRIKO KONTSUMITZAILEEN BATASAUNA.                       Nuevamente dan la razón a la UCE en el recurso de...

A partir del próximo día 14 los bancos inauguran las transferencias exprés El próximo día 14 de febrero, las entidades financieras españolas iniciarán la puesta en marcha definitiva de las transferencias inmediatas en España. El sector considera que ya está preparado para ofrecer este servicio de forma casi conjunta ese día, tras dos meses de...