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El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha mostrado su rechazo a la pretensión del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) de establecer para las personas consumidoras la obligatoriedad de reclamación previa ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea en los casos de cancelación, denegación de embarque o retraso de los...

En una reciente nota de prensa, la Fundación ECOLEC, centrada en la mejora del reciclaje de productos electrónicos y electrodomésticos, avisa de que el actual confinamiento, ya en su fase de desescalada, ha puesto en relieve algunos de los problemas que presenta normalmente la compra de estos aparatos en algunos sitios de internet, especialmente...

El Juzgado de Primera Instancia número 3 de Ronda (Málaga) ha dictado una sentencia en donde declara nulo un contrato de tarjeta de crédito suscrito en 2008 con un TAE del 26’82 por ciento por un «interés abusivo, al ser notablemente superior al normal del dinero y desproporcionado.» La jueza aplica una Ley de 1908, conocida como Ley Azcárate,...

Los ataques de «phishing», en los que los ciberdelincuentes suplantan a terceros para robar datos personales a la víctima, llevan tiempo entre los principales problemas de empresas y usuarios. La compañía de ciberseguridad Kaspersky ha detectado una nueva campaña de este tipo en la que los criminales, aprovechándose del crecimiento del comercio en...

La entrada en vigor del estado de alarma, que arrancó el 14 de marzo, provocó un desplome inmediato del consumo de combustibles en España. Las restricciones de movilidad que implicaba frenó los desplazamientos con vehículo propio, un menor uso de los transportes y una menor actividad empresarial en general que tumbó la demanda de carburantes....

El comercio on line ha aumentado y es indudable que en un caso de necesidad es una herramienta que podemos utilizar y puede ayudar a muchas personas que no pueden o deben salir de sus domicilios. Sin embargo, es conveniente que reflexionemos y nos hagamos algunas preguntas antes.  Solidaridad con la gente  ¿Es realmente necesario...

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, presentó el 28 de abril el plan de desescalada aprobado por el Consejo de Ministros y esperado con demasiada inquietud por toda la población tras tantos días de confinamiento a consecuencia de la pandemia del COVID-19 en España. En este sentido, ha explicado que la desescalada se llevará a cabo en...

Más de 30 organizaciones de consumidores, empresas de alimentos y minoristas y académicos han enviado una carta conjunta a la Comisión Europea en la que solicitan una propuesta legislativa para implantar el sistema Nutriscore en toda la UE. Esta etiqueta nutricional codificada por colores en la parte frontal del paquete es fundamental para ayudar...

Mascarilla es una palabra que se ha instalado en nuestro diccionario. Según los días avanzan vemos diferentes tipos de mascarillas, con filtros, sin filtros, caseras, de colores etc. ¿Son todas iguales? Lo cierto es que no, y no cumplen todas la misma función. Vamos a tratar de darte una información básica.  Mascarillas higiénicas....

Se trata de un producto sanitario (PS) que cubre, al menos, nariz y boca proporcionando una barrera para minimizar la transmisión de agentes infecciosos procedentes de la persona que la lleva puesta. Adicionalmente esta mascarilla puede proporcionar al usuario protección frente a salpicaduras de fluidos potencialmente contaminados. Se...

EPI es un equipo de protección individual que cubre nariz, boca y mentón, diseñado para garantizar la protección contra los aerosoles sólidos y líquidos. Debe garantizar un ajuste hermético con la cara de la persona portadora, independientemente del estado de su piel y los movimientos de su cabeza. Estos equipos deben formar parte del...

En una sentencia recién publicada, el juez explica que, en enero de 2016, con el fin de depositar una fianza para la reserva del alquiler de un alojamiento en Italia, para su estancia de estudios, ordenó una transferencia mediante banca electrónica. Sin embargo, a las «pocas horas», esta persona se percató de que la web, a través de la cual...

El Gobierno aprovechó el nuevo real decreto ómnibus aprobado este martes por el Consejo de Ministros en respuesta a la pandemia del coronavirus Covid-19 para matizar algunos aspectos de la legislación de emergencia que viene impulsando en las últimas semanas. Entre otros aspectos, el texto publicado ayer en el Boletín Oficial del Estado venía a...

Desde el inicio de la pandemia y el estado de alarma Kontsumobide ha estado actualizando las informaciones de su web en un intento de informar a las personas consumidoras y proteger y defender sus derechos. Toda la información publicada en la web se agrupa ahora en un site especial en la dirección www.kontsumobide.euskadi.eus/covid19 y al que...

Bono social, contratos para autónomos, cortes de suministro… La CNMC ha recopilado las siete principales medidas extraordinarias adoptadas en materia de energía para hacer frente al Covid-19, con el fin de facilitar su conocimiento y comprensión por parte de todos. Todas ellas están recogidas en el RDL 11/2020 de 31 de marzo. ¿Se podrá cortar...

El Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptaron “medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19” ha generado un alud de dudas en el ámbito de las agencias de viajes. Estas son algunas de las más comunes: ¿Qué novedades aporta el artículo 36 del Real-Decreto-Ley? Si bien el...

La pasada semana se hacía viral en redes sociales el caso de una mujer que denunciaba la supuesta estafa de 19.000 euros – desmentida por algunas fuentes – a través de la aplicación de videoconferencias, Zoom. ¿Qué hay de verdad en esto? El INCIBE, Instituto Nacional de Ciberseguridad, ofrece una serie de pautas para crear unos perfiles más...

  Como consecuencia del coronavirus y del confinamiento obligado desde el pasado 14 de marzo, el ciudadano puede albergar ciertas dudas acerca de los derechos que protegen al consumidor en estas circunstancias especiales. Por ello, queremos recordar que existen numerosos derechos que asisten a los consumidores en tiempos de coronavirus...

El ministro de Sanidad, Salvador Illa, ha informado de que la Comisión Interministerial de Precios de Medicamentos y Productos Sanitarios ha acordado fijar el precio máximo de venta al público de las mascarillas quirúrgicas en los 0,96 euros. Así lo ha anunciado el ministro en rueda de prensa, después de la reunión que ha mantenido este martes...

El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco en colaboración con las Asociaciones y Federaciones de comercio de Euskadi han puesto a disposición de la ciudadanía una herramienta digital que permite la consulta de un listado de establecimientos que ofrecen servicios esenciales en modalidad presencial o telemática en el marco de...