Actualidad

Cuando realizamos la contratación de un viaje hemos de diferenciar que tipo de producto turístico estamos contratando para poder conocer que regulación concreta se aplica. La norma que regula los servicios turísticos ha sido modificada por completo con la transposición de la directiva europea 2015/2302 del parlamento europeo y del consejo de 25...

1.- LEER LA PUBLICIDAD  Los hoteles deben cumplir lo que aparece en su publicidad. Tenemos que poder hacernos una idea de la clasificación que asigna a cada categoría un número de estrellas. Cuando se contrata el hotel a través de una agencia, tienen que informarte de cuál es su categoría según la normativa del país donde se...

Más del 40 % de los españoles no usan bien el protector solar, pese a que son conscientes de los peligros que tiene para la salud ¿Suspendemos en cultura solar? Sí, de forma consentida y manifiesta. Según los datos del informe 'Buenos hábitos al sol', realizado por Heliocare entre más de 3.700 españoles, casi el 98 % de la población es...

SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN Los intermediarios de servicios de la sociedad de la información (redes sociales, motores de búsqueda, webs que enlazan ofertas, etc.) tienen una presencia cada vez mayor en Internet. Por ello, los usuarios deben conocer qué son, cuál es su régimen de responsabilidad y qué mecanismos hay para comunicarse con ellos...

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha requerido a Endesa que adopte las medidas necesarias para que los consumidores puedan distinguir claramente las marcas de su distribuidora y de sus comercializadoras en el mercado libre y regulado. En un informe sobre la valoración sobre las medidas propuestas por los principales...

Los afectados por los altos intereses que tienen que pagar cuando contratan una tarjeta de crédito, muchas veces con información opaca, están ganando en los tribunales. En esta ocasión ha sido al Sala Tercera de la Audiencia Provincial de Navarra la que ha fallado a favor de una mujer a la que había denunciado por impago. La Sentencia revoca la...

El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, a través de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) emtió una alerta en relación a una olla a presión que presenta serios riesgos. Se trata, en concreto de la olla a presión 6 litros marca Essence, modelo BGEY-1788. Informa Consumo de que «en la partida...

Publica:Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición   Se ha publicado en el BOE el Real Decreto 308/2019, de 26 de abril de 2019, por el que se aprueba la norma de calidad para el pan. La nueva norma de calidad viene a derogar la anterior normativa, que ha estado vigente durante más de 35 años en España, e incorpora...

La Sala de lo Civil del Tribunal Supremo ha revocado a la Sala 9 de la Audiencia Provincial de Madrid y ha condenado a Caixabank por inscribir a un consumidor en un registro de morosos sin requerimiento de pago ni advertencia. El TS ha sido cicatero con la indemnización por daños morales, lo que hace pensar que al banco estas multas no le van a...

'Queremos responder las consultas en un plazo de 2 días y las reclamaciones en un plazo de 10, completando la tramitación de las mismas en 45 días. En los expedientes de arbitraje, queremos alcanzar un plazo medio de resolución de 70 días' ha explicado Nora Abete La Directora del Instituto Vasco de Consumo Kontsumobide ha presentado la ...

La campaña de inspección, que tiene carácter sancionador, se extenderá hasta diciembre del 2020 Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, va a iniciar en el mes de julio una campaña de inspección cuyo objetivo es comprobar que los portales inmobiliarios de internet y las agencias inmobiliarias cumplen con las obligaciones de información sobre...

Lo primero es tener claro que la compañía aérea es la responsable de lo que le pueda ocurrir al equipaje facturado tanto si se deteriora, se pierde o se retrasa, pero siempre que se haya producido a bordo o mientras esté bajo la custodia de la compañía. En el caso del equipaje de mano la responsabilidad de la compañía es más limitada, ya...

Los fabricantes pueden negarse a reparar dispositivos “liberados”. Además, los terminales quedan más expuestos a ataques maliciosos. El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) advierte a los consumidores que “liberar” los teléfonos móviles o tabletas –acción conocida técnicamente como “jailbreaking” en los dispositivos iOS o “...

  Hace unos días os explicamos en qué consistía el  Sistemas de Garantías de Origen. Como ya adelantamos entonces, y muy relacionado con las GdOs está el denominado como Etiquetado de Electricidad. Ambas cosas tienen una sola finalidad: ofrecer una información fidedigna al consumidor sobre el origen de la energía...

La CNMC estudia sancionarla pues, aunque reconoció su error, no indemnizó a los otros operadores por los altos costes que asumieron Telefónica corre el riesgo de ser castigada de nuevo por supuestos abusos en la guerra del fútbol televisado, que en 2015 ya le supuso una multa de 15,5 millones de euros junto al antiguo...

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha prohibido la comercialización y retirado varios productos y complementos alimenticios por contener los principios activos sildenafilo ('Viagra') y tadalafilo ('Cialis'), que tratan la disfunción eréctil, pero no incluirlos en su...

Hemos oído hablar en muchas ocasiones del phishing, esa técnica mediante la cual ciberdelincuentes se hacen con tus datos para actuar en tu nombre. En muchas ocasiones una vez que te han robado tus datos bancarios realizan gastos con tu tarjeta de crédito. Evidentemente este peligro también existe si te roban la tarjeta de crédito o si la pierdes...

La entrada en vigor de la nueva ley hipotecariaes una de las noticias más destacadas de la semana. Esta norma, que ofrece una mayor protección al consumidor y abarata algunos de los costes asociados a la constitución o modificación de una hipoteca, se aplicará a todas las escrituras formalizadas a partir del 16 de junio. Pero desde el comparador...

Si tienes una cuenta abierta en una entidad con otros titulares y por cualquier motivo quieres darte de baja, puedes hacerlo sin necesidad de la aprobación del resto de titulares. Eso sí, en estos casos la entidad podrá modificar la cuenta primitiva o proceder a abrir una nueva. Lo primero que debes hacer es dirigirte a tu entidad y solicitar...

Desgraciadamente, el phishing es una práctica delictiva que se ha extendido con la tecnología y puede conllevar una pérdida económica considerable. Básicamente se trata de estrategias para robar datos personales y de esta forma poder suplantar la personalidad de la víctima y, por ejemplo, realiza gastos en nombre de esta persona. En los últimos...