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Nota del Ministerio de Consumo (pdf, 217 kB), en la que se actualiza información sobre los derechos de los consumidores ante la situación provocada por el Coronavirus (COVID-19) Fuente: Kontsumobide

Kontsumobide ha tenido conocimiento a través del Área de Consumo del Ayuntamiento de Basauri de prácticas comerciales poco éticas por una empresa que ofrece servicios de depuración de agua aprovechando la crisis del Covid19. La empresa llama a las personas indicándoles que pasarán por su domicilio a hacer un análisis del agua y desinfección del...

El Ministerio de Consumo ha advertido a varias aerolíneas que operan en España del incumplimiento que supone dejar de informar al consumidor sobre la posibilidad de reembolso de un viaje cancelado a consecuencia de la pandemia y que activará la vía judicial si no exponen con claridad la alternativa al bono de la que disfrutan los pasajeros...

Estaban a la espera de que el ICO, el avalista de los minipréstamos, publicara las líneas principales de este sistema para despejar algunas cuestiones del procedimiento. La banca comenzará a ofrecer esta semana los microcréditos con aval del Estado para que los clientes más afectados por la crisis puedan hacer frente al pago de su alquiler,...

Algunos establecimientos comienzan a cobrar una tasa covid por los gastos de seguridad Incremento que justifican por el aumento del gasto al utilizar nuevo material de protección. La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB ha recibido quejas y pide que se tomen medidas al respecto, sobre todo, en los casos más abusivos.

Desde este miércoles, el tabaco mentolado queda prohibido en España —y en el resto de la Unión Europea—, por lo que no se podrá fabricar, distribuir ni vender ninguna marca de tabaco con mentol. La norma comunitaria entró en vigor el 19 de mayo de 2014 con una moratoria que termina ahora, seis años después, según recuerda en una nota el Ministerio...

El Consejo de Ministros ha aprobado este martes un nuevo etiquetado obligatorio de la miel, que deberá detallar su país o países de origen, lo que identificará mejor la que se ha producido íntegramente en España. El Gobierno ha sacado adelante un real decreto que modifica la normativa actual de la calidad de la miel respecto a su etiquetado, lo...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, ha habilitado en su web un site (en euskera y en castellano) en el que se recogen diferentes recursos formativos destinados a escolares. El material es una recopilación y adecuación de los cursos y talleres que Kontsumobide desarrolla habitualmente en sus centros de formación de Bilbao, Vitoria Gasteiz, y...

El número de usuarios de banca online es creciente. Por comodidad, por rapidez, por seguridad. No hay desplazamiento a la sucursal, con lo que se ahorra tiempo. Asimismo, pueden hacerse casi todas las gestiones sin moverse de casa con un puñado de clics y se evita manejar dinero en efectivo. Así que es un sistema que presenta muchas ventajas....

El grupo franco holandés de aviación, Air France KLM cambia su política radicalmente y comienza a reembolsar los billetes vendidos para vuelos que no se pudieron llevar a cabo debido a las circunstancias extraordinarias del coronavirus.  No obstante, la compañía mantiene la oferta a los viajeros de que elijan si prefieren un voucher para...

La Policía Nacional ha alertado, a través de su cuenta de Twitter, sobre un nuevo caso de phising mediante el que un grupo de ciberdelicuentes pretende hacerse con tus datos personales. Un nuevo golpe, como otros tantos que hemos visto durante estas últimas semanas, en el que los estafadores y estafadoras se hacen...

Mientras media España está en la fase 0 y la otra media en la fase 1, con el comercio a medio abrir, unos con cita previa, y otros sin ella, el Gobierno ha creado gran confusión en el sector a cuenta de las rebajas, cambiando varias veces de criterio en el mismo día. Sanidad, en la orden publicada el sábado en el BOE, las prohibía en las...

El selecto club de aerolíneas europeas A4E y el mayor colectivo de aerolíneas del mundo, Iata, han cargado esta tarde contra las recomendaciones de la Comisión Europea en busca de una gradual recuperación del turismo y transporte dentro de la UE. A4E ha hablado de “falta de liderazgo” por parte del órgano...

El 4 de marzo de 2020 marcó un antes y un después en el bienestar económico de muchos consumidores que habían caído en la trampa de las tarjetas revolving. En esta fecha el Tribunal Supremo declaró como abusivos los intereses de una tarjeta WiZink que alcanzaba el 27% anual y parecía ofrecer una solución a todos aquellos que se habían...

El Tribunal Supremo  ha vuelto a dar una pista clara que los pequeños empresarios y los autónomos que demandan a las entidades financieras por la existencia de cláusulas suelo impuestas en el contrato de crédito hipotecario, según se establece en una sentencia de 11 de marzo de 2020. Así, no es suficiente que la cláusula sea clara,...

El Gobierno reconoce que ha recibido quejas de consumidores, eso sí, «muy puntuales», relativas a facturas de gas con estimaciones de consumo infladas, tras prohibirse a las distribuidoras salir a leer los contadores durante el estado de alarma para evitar la propagación del coronavirus. El Ministerio para la Transición Ecológica ya ha empezado...

El confinamiento ocasionado por la emergencia sanitaria ha hecho que el comercio online crezca, ya sea para comprar alimentos, bienes de primera necesidad o para ayudar al comercio local o a la hostelería.  Existen diferentes métodos para pagar por Internet. Si no has utilizado ninguno por miedo, no debes tenerlo, porque es totalmente...

El Juzgado de Primera Instancia número 3 de Ronda (Málaga) ha dictado una sentencia en donde declara nulo un contrato de tarjeta de crédito suscrito en 2008 con un TAE del 26’82 por ciento por un «interés abusivo, al ser notablemente superior al normal del dinero y desproporcionado.» La jueza aplica una Ley de 1908, conocida como Ley Azcárate,...

El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha mostrado su rechazo a la pretensión del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) de establecer para las personas consumidoras la obligatoriedad de reclamación previa ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea en los casos de cancelación, denegación de embarque o retraso de los...

En una reciente nota de prensa, la Fundación ECOLEC, centrada en la mejora del reciclaje de productos electrónicos y electrodomésticos, avisa de que el actual confinamiento, ya en su fase de desescalada, ha puesto en relieve algunos de los problemas que presenta normalmente la compra de estos aparatos en algunos sitios de internet, especialmente...