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  Malas noticias para el sector de agencias de viajes. El Gobierno español modificará la legislación relativa a los bonos de viaje. El cambio, que entrará en vigor en cuestión de días, impedirá a las agencias emitir bonos de viaje a no ser que haya voluntariedad por parte del consumidor. Es decir, se verán obligadas devolver el dinero, si...

Las entidades financieras españolas no paran de realizar moratorias crediticias. Han concedido 787.921 moratorias hipotecarias y no hipotecarias a los afectados por la crisis del coronavirus, con un saldo vivo pendiente de amortización de casi 33.000 millones de euros, según los datos publicados este jueves por el Banco de España. Fuentes...

La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) remitió una carta al Ministerio de Consumo, fechada el 27 de mayo, en la que afirmaba conocer la legislación vigente sobre los derechos de los consumidores y señalaba que las compañías están haciendo “todos los esfuerzos” para resolver “con la celeridad necesaria” las peticiones de los clientes, directamente o...

El Parlamento Europeo ha dado su visto bueno al acuerdo político alcanzado el pasado mes de noviembre entre las instituciones de la Unión Europea (UE) para renovar el etiquetado de los neumáticos con un diseño más visible y claro para el consumidor, así como con la incorporación de datos de interés adicionales. Está previsto que el texto se...

El coronavirus y el estado de alarma han obligado a cerrar miles de negocios, entre elllos las clínicas dentales. Pacientes de la cadena Dentix lamentan que estas sucursales no atiendan sus reclamaciones a pesar de que han pagado los tratamientos sin que les hayan arreglado la dentadura.     En su teléfono de atención al...

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha publicado un documento donde se especifica el procedimiento que deben seguir las personas con viajes del Programa de Turismo Social cancelados a causa de la pandemia para solicitar la devolución de las cantidades abonadas. El Imserso ha rectificado y anuncia que no se cobrarán...

El Departamento de Consumo y Comercio del Gobierno Vasco está recibiendo consultas de OMICs y asociaciones de consumidores ante la proliferación de extras que están cobrando algunos negocios y establecimientos en lo que ya empieza a llamarse  "tasa covid". Se trata de unas cantidades añadidas a sus tarifas habituales, que pueden ir desde el...

Es mucha la información que estamos recibiendo acerca del grave impacto económico que genera la pandemia del COVID y la que podrá sobrevenir. Sin embargo, las compras online aumentaron en España –según distintas fuentes consultadas- entre un 55 y un 138 por ciento en la semana del 24 de febrero al 1 de marzo -en los albores del confinamiento por...

Cuando el usuario utiliza esta aplicación aparentemente inocua, se instala en el teléfono un código oculto que escanea el dispositivo en busca de aplicaciones bancarias instaladas. Cuando el usuario inicia una de estas, se ejecutará una página idéntica justo encima, que será controlada por el ciberdelincuente y en ella el propio usuario insertará...

El Consejo de Ministros ha aprobado la Estrategia Española de Economía Circular (EEEC), con la que se quiere pasar de una economía lineal a una circular de aquí a 2030, así como el anteproyecto de ley de residuos que prevé hacer obligatoria la recogida separada de nuevos flujos de residuos y que, entre otras medidas, prohíbe los plásticos de un...

  La mayor fluidez de las líneas con avales del Estado, los créditos con la garantía del ICO, han dado algo de oxígeno a los bancos españoles respectos a las quejas y reclamaciones recibidas por la CNMC, aún presidida por José María Marín Quemada. Si en el anterior análisis los bancos suponían más del 50% de las quejas y consultas, ahora...

El Ministerio de Consumo llevará a los tribunales de lo mercantil a al menos diecisiete aerolíneas que supuestamente están realizando prácticas comerciales desleales al omitir información a los clientes sobre el derecho que tienen de reembolso cuando la compañía cancele un vuelo. En concreto, según Consumo, ha detectado que estas compañías están...

Cafeterías, bares y restaurantes deberán cobrar un precio por cada vaso y tapa del café para llevar a partir del 1 de enero de 2023, al tiempo que en la restauración se deberá ofrecer de forma obligatoria agua de grifo al consumidor, aunque este podrá, en todo caso optar por agua embotellada y el abandono de basura en el medio ambiente podrá...

El recibo de la luz para los hogares acogidos al Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) ha bajado un 16,9% entre enero y mayo de 2020, cuando alcanzó una media de 283,02 euros, lo que supone un descenso de 57,52 euros con respecto a lo pagado en ese periodo de 2019, 340,54 euros.   Así lo refleja el simulador de la factura de la...

Los minicréditos pueden dar un suspiro momentáneo a los clientes que recurren a ellos, pero asfixiarlos a largo plazo. La crisis económica que la pandemia del coronavirus ha provocado está llevando a muchas personas a lanzarse a los microcréditos y tarjetas revolving como fórmula de financiación para salir adelante. La facilidad de acceso (apenas...

La mayoría de los grandes bancos españoles siguen sin unirse al convenio del ICO que avala créditos al alquiler para ayudar a las personas más golpeadas por la crisis sanitaria a afrontar el pago de la vivienda. O lo que es lo mismo, los clientes que acuden a estas entidades para solicitar los micropréstamos se van con las manos vacías. Los bancos...

Estos son los siete términos ininteligibles que el consumidor debería tener claros si quiere descifrar su factura de la luz.  1.- CUPS: estas siglas hacen referencia al Código Universal del Punto de Suministro, un código único que identifica un punto de suministro de energía (tanto electricidad o gas) en España. Es como el DNI de la...

El Gobierno pone fin a las limitaciones de la portabilidad, es decir, los cambios de uno a otro operador de telefonía mientras se conserva el número de la línea contratada. María Jesús Montero, ministra de Hacienda y portavoz del Gobierno, ha anunciado esta vuelta a la normalidad comercial del sector de las telecomunicaciones en la rueda de prensa...

La CNMC ha publicado su informe de análisis y recomendaciones sobre el Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades de juego, la iniciativa estrella del Ministerio de Consumo que encabeza Alberto Garzón y que debería entrar en vigor en la segunda mitad del año. Entre las conclusiones principales del mismo, Competencia cuestiona...

En esta última semana un taller de reparación de coches le cobró al cliente un extra por desinfectar con ozono el interior del vehículo, aunque en realidad el cliente a lo que había ido es a que le cambiaran la batería. Una clínica dental hizo lo propio con un paciente: añadió a la factura el módico precio de 60 euros alegando que tenía que...