Actualidad

Los números de tarificación especial, como los 902, no volverán a suponer ningún abuso en la atención al cliente de las empresas que prestan servicios básicos en España. El Consejo de Ministros ha aprobado que estos números de teléfono pasen a ser gratuitos en el caso de dichas compañías y al resto se les obligará a contar con un número fijo...

Internautas están avisando de una nueva estafa en Amazon España que se aprovecha de quienes están buscando productos agotados, especialmente en los últimos días de la campaña navideña. Ya en el Black Friday había muchas de estas estafas, y se han intensificado. Es muy probable que, como millones de personas, estés esperando la...

  Tras haberse declarado el procedimiento concursal, el administrador ACCOUNT CONTROLIUS & AEQUITAS ADMINISTRADORES CONCURSALES SLP, ha puesto a disposición de todas las personas usuarias una web específica, que ofrece información periódica del transcurso del procedimiento e incluye un formulario para...

  Las redes, con diferencias, aguantaron en un contexto excepcional MOVISTAR lidera la calidad en Banda Ancha Fija y Móvil con 8,83 puntos y 7,14 respectivamente El grupo MASMOVIL es el único que suspende, en BAF con 4,41 puntos y en BAM con 4,87 La media del grupo ORANGE está a más de 1,5 puntos del líder, afectada por la...

A pesar de que puede dar un respiro a nuestros bolsillos, seis de cada diez familias no conocen qué diferencias guarda el mercado regulado con respecto al libre Cambiamos para siempre el día en que nuestros hogares se convirtieron en oficinas, escuelas y lugares de entretenimiento. Levantarse más tarde, comer y cenar en casa, videollamar a...

Si la factura de la luz te parece indescifrable o te cuesta entender la información que aparece allí, sigue leyendo. Aquí te explicamos qué es cada apartado y cómo leerla Para ahorrar en la factura eléctrica hay que saber interpretarla. El primer paso es conocer si la compañía pertenece al mercado regulado o al libre. En el...

La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón ha hecho un llamamiento a la ciudadanía para que estén alerta ante los números cortos del tipo 118XX. En muchos casos, se trata de servicios de información telefónica o de gestión de cita previa para administraciones como Hacienda, la Seguridad Social o...

El juzgado de primera instancia nº 2 de Donostia dicta sentencia nº 249/2020 de 16 de noviembre contra Wizink Bank, anulando los contratos de las tarjetas de crédito Revolving celebrados con uno de nuestros asociados, “por tratarse de contratos usurarios”. La UCE/EHKB solicitaba la nulidad de los dos contratos celebrados con la entidad...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo abrirá expediente sancionador a siete operadoras de telefonía en Euskadi por incumplimiento de diferentes aspectos de la normativa que protege los derechos de las personas consumidoras. Esta decisión es consecuencia de una campaña de inspección de carácter sancionador. Se han analizado un total de 150...

Al comprar un producto online, debemos tener en cuenta que la entrega del mismo debe efectuarse, a más tardar, en los treinta días siguientes al día del pedido, salvo si comprador y vendedor acordaron otra cosa. En el caso de que el producto que has encargado no estuviera disponible, deberán informarte de esa falta de disponibilidad...

Las entidades pueden modificar las condiciones del contrato de tu tarjeta, siempre y cuando te las comuniquen con una antelación mínima de dos meses antes de entrar en vigor. La entidad debe informarte de manera clara e individualizada de los cambios, entregarte la información en un soporte duradero (papel, fichero informático) y no...

En ocasiones, la cuota mensual que pagas por disponer del crédito de tu tarjeta incluye el coste de un seguro del que, tal vez, no recuerdes haber sido informado en el momento de contratarla. Sin embargo, las condiciones de la póliza del seguro, ya sea de protección de pagos, accidentes o cualquier otro similar, deben facilitarse con su...

Algunos proveedores aprovechan el miedo en torno al coronavirus para vender tratamientos falsos o subir sus precios, la UE está tomando medidas al respecto. Con el confinamiento y el distanciamiento social, las compras en internet aumentan y algunos estafadores aprovechan la situación. La información falsa puede referirse a cualquier cosa,...

El Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Madrid ha designado como nuevo administrador concursal de Dentix a Account Control-IUS& Aequitas Administradores Concursales, firma jurídica que hasta ahora actuaba como auxiliar delegado del concurso, tras la renuncia de Deloitte por posible conflicto de interés. Deloitte fue designado administrador...

Consumo y Sanidad trabajan en la ampliación de la cartera básica de servicios bucodentales públicos y en la mejora del régimen de garantías de las empresas que presten servicios sanitarios para evitar futuros episodios similares. Tras el cierre de todas las clínicas de servicios bucodentales de la empresa Dentix, el Ministerio de Consumo ha...

La Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB, como integrante en la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores Europeos-CAUCE, ha participado como asociación en la presentación del estudio de Hábitos de Consumo 2020, organizada por la Mesa de Participación de Asociaciones de Consumidores (MPAC) junto con Mercadona, en la que está...

El Banco de España pide que durante el Black Friday se preste atención si se opta por financiar las compras y reclama que el consumidor no se deje llevar por reclamos de una financiación «sin intereses» porque eso no implica que el coste que se vaya a pagar sea cero. Según explica en el portal del cliente bancario, una financiación sin intereses (...

Se acercan fechas complicadas en las que se rascan los bolsillos demasiado y pueden llegar a dejar agujeros. Empiezas a encontrarte con el agua al cuello después de tanta compra (y lo que queda), así que decides hacerte con una tarjeta que te permita pagar a plazos. Lo que no sabes es que con ella sí que te acabarás ahogando en deudas porque, a...

El 27 de noviembre se celebra en España el Black Friday. Una fecha marcada en rojo en el calendario de los consumidores para aprovechar los importantes descuentos para adelantar las compras navideñas. Sin embargo, los ciberdelincuentes también tienen en su punto de mira ese día, aumentando considerablemente su actividad. El mes de noviembre se...

El ministerio de consumo ha emitido una nota informativa, consensuada con las Comunidades Autónomas, en la que detalla los derechos que asisten a las personas usuarias de Dentix y que se han visto afectadas por la solicitud de concurso de acreedores realizada por la empresa. Como resumen podemos subrayar lo siguiente: Las personas...