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Febrero 2021Gastos hipotecarios, los que quieran pueden presentar su reclamación en la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE/EHKB
Así queda el reparto de los gastos hipotecarios tras la sentencia del Supremo
Los gastos hipotecarios, y especialmente el reparto de estos entre cliente y entidad bancaria, ha generado largas batallas judiciales en los últimos años. Ahora, el Tribunal Supremo acaba de poner luz sobre otro de los pagos que estaba en el aire, y que ha...
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Febrero 2021Recuerda renovar el bono social eléctrico
El bono social se aplicará durante el plazo de 2 años, llegado a su vencimiento, salvo que anteriormente se produzca la pérdida de alguna de las condiciones que dan derecho a su percepción, el consumidor debe de volver a solicitarlo, con la finalidad de seguir disfrutando del descuento. El bono social de luz es una tarifa...
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Febrero 2021¿Están todos los establecimientos obligados a aceptar el pago con tarjeta?
No. Actualmente ningún comercio está obligado a aceptar pagos con tarjeta. Son los comercios los que deciden si ofrecen el pago con tarjeta a sus clientes.
Además, los establecimientos pueden establecer una cantidad mínima para el pago con tarjeta, pero eso sí, de poner cantidad mínima tendrán que indicarlo en un lugar visible en el...
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Febrero 2021Consumo excluirá al aceite de oliva de llevar el etiquetado frontal Nutriscore
El Ministerio de Consumo ha decidido excluir al aceite de oliva de los alimentos que incorporarán el etiquetado frontal Nutriscore, una suerte de semáforo nutricional con el que se pretende distinguir entre los alimentos y bebidas con mejores y peores propiedades alimenticias, y que ha sido elegido como el sistema estándar para la Unión Europea...
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Febrero 2021El Gobierno aprueba una nueva moratoria de las hipotecas y los créditos al consumo de nueve meses
El Consejo de Ministros ha recuperado las medidas de alivio a las familias afectadas por las consecuencias de la crisis del covid. Tras prorrogar la semana pasada la moratoria en el alquiler y la prórroga de los contratos de arrendamiento, esta semana ha dado luz verde a una nueva moratoria hipotecaria y de los créditos al consumo. Su...
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Febrero 2021El email de la “Administración tributaria” que te pide que descargues un documento es falso
La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha alertado de una campaña de phishing que suplanta a la Administración para lograr que los usuarios instalen un archivo de malware en su dispositivo. El organismo, dependiente del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), indica que los usuarios reciben un correo...
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Enero 2021Condenan al ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz por la caída de una persona en la calle debido al mal estado de la vía pública
EL JUZGADO DE LO CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO N.º 3 DE VITORIA-GASTEIZ CONDENA AL AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ A ABONAR LA CANTIDAD DE 824,00 € POR DAÑOS MATERIALES CAUSADOS COMO CONSECUENCIA DE LA CAÍDA SUFRIDA POR UNA PERSONA DEBIDO AL MAL ESTADO DE LAS BALDOSAS DEL PAVIMENTO.
El Juzgado de lo Contencioso-Administrativo N.º 3 de Vitoria-...
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Enero 2021El Supremo resuelve que sean los bancos los que paguen los gastos de tasación de las hipotecas
El Tribunal Supremo ha resuelto que deben ser los bancos quienes paguen los gastos de tasación de los préstamos hipotecarios, según ha fijado el Pleno de la Sala de lo Civil del alto tribunal. En esta sentencia, el tribunal resuelve sobre los efectos económicos de la declaración de nulidad de la cláusula de gastos de los préstamos hipotecarios...
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Enero 2021La reapertura de clínicas Dentix permite a las personas usuarias continuar su tratamiento
Desde mediados del mes de enero de 2021, Dentix ha comenzado el proceso de reapertura de varias de sus clínicas, por lo que la continuidad del tratamiento se puede solicitar ante dichas clínicas, (en el anexo se pueden consultar las clínicas Dentix abiertas en Euskadi). En caso de que la clínica donde comenzó el tratamiento no estuviese abierta,...
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Enero 2021Alerta por fallo de seguridad en lavadoras Bosch, Siemens, Balay y Neff
BSH Electrodomésticos España tiene activada desde marzo de 2020 una acción de seguridad voluntaria para recuperar un número limitado de determinadas lavadoras fabricadas en el mes de febrero de 2019 con número FD 9902, de las marcas Bosch, Siemens, Neff y Balay. Los controles internos de calidad detectaron un fallo potencial en la unión del tambor...
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Enero 2021Así es el nuevo etiquetado de eficiencia energética
Las etiquetas de eficiencia energética A+++, A++ y A+ desaparecen de los electrodomésticos. A partir de marzo de este año, la lavadora o la nevera que compres mostrarán un nuevo etiquetado energético, que busca ser más claro y motivar a consumidores y productores hacia el ahorro de energía.
En la actualidad, la etiqueta de eficiencia...
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Enero 2021Así será el nuevo etiquetado de neumáticos con más información para consumidores
El nuevo etiquetado para neumáticos de la Unión Europa, que se estrenará en mayo, ofrecerá a los consumidores información más completa sobre las características de los neumáticos. En concreto, se han reestructurado los apartados de la resistencia de la rodadura y de comportamiento de frenado en carreteras mojadas,...
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Enero 2021Cómo acceder a los datos de nuestro contador de la luz desde Internet
Vamos a intentar explicarte de una manera fácil de entender cómo puedes acceder a los datos de tu contador de la luz a través de Internet. En este caso, vamos a darte las explicaciones necesarias para que lo puedas hacer, aunque no va a ser un paso a paso porque cada empresa eléctrica tiene su propia página web.
Pero lo más importante...
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Enero 2021¿Tienen garantía las piezas de desguace?
El paso de los años hace mella en los vehículos y es necesario sustituir algunos de los componentes con el paso del tiempo. Las opciones del mercado son dos: se pueden adquirir piezas originales o, por otro lado, apostar por los recambios de desguace o segunda mano. Esta segunda alternativa es sensiblemente más económica pero algunos...
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Enero 2021Alerta de seguridad por un ‘phishing’ que pretende robar las claves de acceso al correo electrónico
Los ciberdelincuentes indican en su mensaje que se ha superado el límite de almacenamiento
El correo electrónico es uno de los canales que los ciberdelincuentes utilizan para infectar equipos informáticos y robar datos, por lo que hay que tener cuidado con los correos sospechosos que llegan a la bandeja de entrada. El último aviso lanzando...
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Enero 2021Cláusulas abusivas: lo que no se debe firmar
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideran cláusulas abusivas las condiciones estipuladas en contratos que, en contra de la buena fe, causen un perjuicio al consumidor, un desequilibrio entre los derechos y las obligaciones de las partes. La introducción de cláusulas abusivas en...
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Enero 2021Cómo realizar una reclamación
PASO 1
Reclamar a la entidad
REQUISITO OBLIGATORIO Presentar un escrito ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad. Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con...
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Enero 2021El Gobierno define la figura de consumidor vulnerable para reforzar su protección
El Consejo de Ministros ha aprobado este martes un real decreto que modifica la Ley de Consumo para definir la figura de consumidor vulnerable y establecer “medidas especiales de apoyo o asistencia”, según ha informado el ministro de Consumo, Alberto Garzón, en la rueda de prensa posterior a la reunión de los ministros. Se...
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Enero 2021Un juez de Valladolid condena a una tienda de novias a devolver el dinero del vestido a una clienta tras anular su boda por el coronavirus
El juzgado exonera a la joven de abonar el importe íntegro del vestido tal y como pretendía el establecimiento demandado
El Juzgado de Primera Instancia número 8 de Valladolid ha estimado la demanda de una mujer que suspendió su boda prevista para agosto y a quien la tienda a la que había encargado la confección del vestido de novia se negaba a...
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Enero 2021El Supremo prohíbe acortar el plazo de la ITV a afectados por el cierre de este año
Las estaciones para la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) no podrán acortar el plazo de las revisiones a los afectados por la prórroga concedida por el cese de la actividad provocada por el confinamiento. El Tribunal Supremo ha tumbado de manera definitiva un artículo de la orden ministerial que estableció en mayo el nuevo...