Una investigación coordinada por la Comisión Europea y las autoridades de protección de las personas consumidoras de distintos países, incluida España, ha detectado que uno de cada tres operadores online europeos presenta de forma incorrecta los descuentos durante campañas como Black Friday o Cyber Monday.
El análisis, realizado sobre más de 300 comercios electrónicos, tenía como objetivo comprobar si las prácticas de fijación de precios cumplen con la normativa europea. Según esta normativa, cuando se anuncia una rebaja, el precio de referencia debe ser el más bajo aplicado en los 30 días anteriores.
Entre las principales irregularidades detectadas destaca el uso de descuentos engañosos o poco claros, así como la falta de transparencia en la información sobre precios. Además, se han identificado otras prácticas que pueden influir en las decisiones de compra de las personas consumidoras.
En concreto, un 36% de los operadores intentaba añadir productos adicionales a la cesta de compra, en muchos casos sin un consentimiento claro. También se han detectado comparaciones de precios poco transparentes, técnicas de venta bajo presión —como falsos avisos de escasez o temporizadores— y la inclusión de costes adicionales al final del proceso de compra.
Estas prácticas pueden considerarse engañosas y están prohibidas por la normativa europea de protección de las personas consumidoras.
Desde UCE se recuerda la importancia de revisar con atención los precios, desconfiar de descuentos poco claros y verificar siempre el coste final antes de completar una compra online.