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Una nueva carta vuelve a plantear todo tipo de dudas a los consumidores por la ya de por sí compleja factura de la luz. Esta vez las grandes compañías están informando a sus clientes sobre el cambio de nombre que han adaptado cada una de ellas. Lo hacen a instancias de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el organismo que...

El Instituto Vasco de Consumo- Kontsumobide ante algunas quejas y consultas recibidas en los últimos días recuerda que las compañías comercializadoras de gas y/o electricidad no pueden facturar consumos con más de un año de retraso y tampoco pueden reclamar dichos consumos. En algunas zonas de Gipuzkoa se han recogido quejas porque...

A partir del 14 de septiembre la forma en que se compra por Internet debe cambiar. El próximo sábado entra en vigor en España la normativa europea PSD2, que promete reforzar la seguridad en los pagos electrónicos y la entrada de nuevos operadores en el comercio online. ¿Qué es la directiva PSD2? La directiva PSD2 es una norma aprobada por la...

El Tribunal Supremo se ha pronunciado sobre las cláusulas abusivas de las hipotecas y lo ha hecho fallando a favor de los consumidores en tanto endurece las condiciones para que el banco pueda hacer efectivo el desahucio. De este modo, sigue la doctrina establecida por el TJUE e incluso va más allá porque impone que se aplique la normativa más...

La UCE-EHKB aplaude el informe emitido por el Abogado General del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el que ha determinado que la imposición del Índice de Referencia de Préstamos Hipotecarios (IRPH) en los préstamos hipotecarios es abusivo por falta de transparencia para las personas consumidoras.    Si esta posición es...

La etiqueta energética de electrodomésticos volverá a cambiar, pero esta vez a mejor, a partir del 1 de marzo de 2021. Nos olvidaremos del A+++, A++, A+ y la escala valorará el aparato de la A a la G. Con este cambio de etiquetado se espera que la información sea más clara y comprensible para el consumidor. Información sea más clara y...

Se acaba el verano y los excesos de las vacaciones. Aunque todavía quedan días de sol y calor, atrás van quedando poco a poco las barbacoas al aire libre o los refrescos y las cañas acompañadas de patatas fritas en una terraza con termómetros que suben de los 30 grados. Sí, comienza el nuevo curso y los nuevos propósitos. ¿Te estás planteando...

El desplome del euribor no solo va a lastrar las cuentas de resultados de los bancos, sino que se va a generar un nuevo frente judicial de consecuencias ahora impredecibles por las hipotecas del boom previo a la crisis. Distintos despachos de abogados y plataformas de defensa de los consumidores financieros están ya trabajando para captar clientes...

El cheque debe cobrarse en el lugar designado en el propio documento junto al nombre del librado. Para cobrar el cheque en efectivo, hay que tener en cuenta las siguientes advertencias: En el caso de que el cheque incluyera en su anverso la leyenda “para ingresar en cuenta”, (tanto si es al portador como nominativo) el...

Cientos de miles de hogares abandonaron en 2018 la tarifa regulada de la luz para acabar en el mercado liberalizado seducidos por las ofertas de las eléctricas o, directamente, sin saber realmente qué es lo que estaban haciendo. Sólo en 2018 dieron el salto un total de 301.606 hogares, un 2,6% de los que todavía hoy permanecen bajo el modelo de...

Hace un año entró en funcionamiento la medición de los estándares de consumo y emisiones que marca la normativa WLTP (consumo y CO2) y RDE (para partículas), y ahora a los nuevos vehículos se les calibrará con la normativa RDE la medición de sus emisiones de óxidos de nitrógeno (NOx). La prueba de emisiones en conducción real (RDE, por sus...

Muy resistente, ampliamente distribuida y peligrosa, esta bacteria puede desarrollarse y sobrevivir en condiciones que son adversas para la mayoría de los microorganismos Recientemente se ha conocido un brote de listeriosis aparecido en hospitales de Inglaterra debido al consumo de ensaladas y sándwiches de pollo que ha afectado a...

Septiembre es el mes de los buenos propósitos: aprender un idioma, preparar oposiciones o reforzar algún punto débil del currículum encabezan el listado de los retos para el nuevo curso. Si has decidido inscribirte en una academia de enseñanza, presencial u online, te damos unas recomendaciones para elegir...

Huelga de trenes AVE/Larga Distancia y Media Distancia, 14 y 30 de agosto y 1 de septiembre. Ante la jornada de huelga convocada en Renfe por el sindicato CGT, para las jornadas del 14 y 30 de agosto y 1 de septiembre, el Centro Europeo del Consumidor en España informa a los usuarios de tren cuáles son sus derechos en caso de que se hayan visto...

El inicio del curso escolar supone un desafío para las familias, que deben hacer frente a la adquisición del material: libros de texto, ropa deportiva y artículos de toda clase obligan a efectuar un importante desembolso. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo te recuerda unas pautas para que evites gastos ...

Si fallece el titular de una cuenta, y una vez acreditada la condición de herederos, la entidad debe facilitarnos información del saldo de la cuenta que mantenía el titular en el momento del fallecimiento, así como de los movimientos habidos con posterioridad e incluso sobre movimientos y operaciones concretas...

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), dependiente del Ministerio de Sanidad, ha emitido una alerta para avisar de la presencia de proteínas lácteas no declaradas en una alternativa vegana a la mantequilla. En concreto, se trata de un producto ecológico y sin leche de la marca Naturli, procedente de Dinamarca...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, ha iniciado el 12 de agosto una campaña de inspección en 50 páginas web de venta on line para comprobar que la información que se facilita a la persona consumidora es la que obliga la normativa. En la campaña, en la que intervendrán los servicios de inspección de Araba, Bizkaia y Gipuzkoa, se incidirá en 5...

Los organismos de consumo como Kontsumobide tramitan buena parte de las reclamaciones derivadas de conflictos ocasionados por la vulneración de la normativa de consumo. Sin embargo, existen algunos sectores que cuentan con cauces y órganos específicos para intentar resolver estos problemas. Te explicamos algunos de ellos y dónde debes reclamar en...

¿Sabía que para las compras realizadas en Internet puede utilizar una plataforma específica para resolver los posibles problemas que pueda tener? ¿Qué es la Plataforma ODR? La Plataforma ODR (Online Dispute Resolution) es una herramienta on line desarrollada por la Comisión Europea para la resolución litigios en línea y que tiene...