DENUNCIA DE LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EUSKADI-CAUCE, ANTE KONTSUMOBIDE-INSTITUTO VASCO DE CONSUMO
La Unión de Consumidores de Euskadi-Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna-UCE-CAUCE ha denunciado a eDREAMS ante Kontsumobide por considerar que existe una actuación que perjudica los intereses de las personas consumidoras y usuaria
La sociedad denunciada realiza una promoción comercial en la que el precio que aparece ofrecido a las personas consumidoras, es el que resulta de pagar utilizando unas tarjetas determinadas, es decir, el precio ofertado no es general sino que se ofrece con la limitación o condición de usar unas tarjetas determinadas, lo que en ningún momento previo a la contratación se indica.
La persona consumidora se entera de que el precio ofrecido es sólo para quienes utilicen las tarjetas establecidas cuando ya ha efectuado la compra ya que debajo del precio ofertado indican en letra pequeña y sin resaltar “al pagar con las tarjetas determinadas”.
Posteriormente, cuando recibe la confirmación de la reserva es cuando aparece el precio que tiene que pagar, que no es el ofertado sino otro mucho más elevado.
Por lo tanto UCE-CAUCE, considera que la actuación de la empresa denunciada infringe de forma manifiesta la normativa de protección de las personas consumidoras, así la Ley General de Publicidad, la Ley de Disciplina del Mercado y Defensa de Consumidores y de los Usuarios y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.