La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, ha presentado la Guía del Turista Responsable en el marco de la Semana del Turismo subrayando la importancia de conseguir una “experiencia enriquecedora y sostenible”. Se trata de una guía con una serie de recomendaciones para las personas que nos visitan.
Para la elaboración de la Guía del Turista Responsable, Kontsumobide ha colaborado con Basquetour para comunicar a las personas que nos visitan que, como turistas y personas consumidoras, tienen unos derechos y obligaciones. La guía incide especialmente en la sostenibilidad y el respeto a la cultura y el patrimonio vasco.
La colaboración de Kontsumobide se ha centrado en tres aspectos. Por un lado, se les recuerda que como turistas y consumidores tienen derechos: derecho a recibir con antelación información veraz, derecho a recibir un buen servicio y un buen trato, derecho a recibir una factura y el derecho a formular quejas y reclamaciones.
La segunda parte pone el foco en las personas que trabajan en el sector del turismo y se pide a los y las turistas que las traten con respeto y que, en caso de tener alguna disconformidad con el servicio, realicen la pertinente queja o reclamación. La tercera aportación se centra en la sostenibilidad y el medio ambiente, se recuerda la importancia de ahorrar agua y energía, de reciclar y de apostar por establecimientos que optan por la sostenibilidad y por el arbitraje como sistema de resolución de conflictos de consumo.
La directora de Kontsumobide, Nora Abete, ha subrayado que “queremos que nos visiten turistas responsables, pero también nosotras y nosotros cuando ejercemos de turistas tenemos que ser responsables”.
Guía del turista responsable (web de Turismo)