Kontsumobide advierte de ciertas prácticas comerciales agresivas y poco transparentes por parte de algunas compañías eléctricas

Ante la incertidumbre derivada de la entrada en vigor del nuevo sistema de facturación en el recibo de la luz (1 abril 2014)

Kontsumobide advierte de ciertas prácticas comerciales agresivas y poco transparentes por parte de algunas compañías eléctricas, e informa sobre las devoluciones en el recibo de la luz de enero-marzo 2014

El 1 de abril de 2014 ha entrado en vigor un nuevo sistema de facturación del consumo de la energía eléctrica por parte de las personas consumidoras. Entre otras cuestiones, con el nuevo sistema, que empezará a aplicarse en julio 2014 (una vez que las compañías eléctricas hayan podido realizar los correspondientes ajustes técnicos), la Tarifa de Último Recurso (TUR) será sustituida por el Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC).

Kontsumobide quiere advertir a las personas consumidoras de que las autoridades de consumo vienen detectando que algunas compañías eléctricas, aprovechando la confusión que está generando la transición al nuevo sistema de facturación, están utilizando ciertas prácticas comerciales agresivas y/o poco transparentes con el objetivo de hacer creer a las personas consumidoras de que, al desaparecer la TUR, necesariamente se deben pasar al mercado libre.

Kontsumobide traslada a las personas consumidoras la necesidad de seguir la siguiente recomendación general:

Cuando un agente nos haga una oferta comercial mediante una visita al domicilio o por medio de una llamada por teléfono, debemos pedir siempre la entrega (o el envío al domicilio) de una copia por escrito de la oferta o contrato, con el fin de poder analizarla con tranquilidad, antes de firmarla, y ver si realmente responde a nuestras necesidades.

Además, debemos tener presente que, en este caso, si después de firmar el contrato constatamos que no se ajusta a lo que esperábamos, podemos ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 7 días hábiles –que se incrementará a 14 días, a partir del 13 de junio–, sin coste de cancelación y sin necesidad de justificar nuestra decisión.