Se están recibiendo en Kontsumobide diferentes reclamaciones de personas consumidoras que tienen relación con reformas domésticas. Si en el año 2017 se recibieron diferentes reclamaciones en la oficina de Gipuzkoa, en la actualidad se están registrando casos similares con el mismo modus operandi. Todos los casos tienen un denominador común: obras que comienzan y no terminan dejando la casa empantanada, electrodomésticos de los que nunca más se supo y en todos los casos entrega de dinero a cuenta.
Según se recoge en las informaciones de prensa la empresa reclamada –que a lo largo de los años ha funcionado con diferentes nombres comerciales- se anuncia con publicidad en buzones, portales, bares etc. Pero no nos engañemos, aunque algunas publicidades que recibimos en pequeños papeles en portales nos puede generar desconfianza, este tipo de empresas y personas responsables de estas prácticas también usan sistemas más sofisticados, incluso páginas web con apariencia profesional que pueden conducirnos a un disgusto.
Situaciones similares se han planteado en reclamaciones sobre pequeñas reparaciones de electrodomésticos que nunca se llegan a finalizar.
¿Cómo evitar entonces que lo que debía ser una reparación sencilla o una pequeña reforma se convierta en un calvario?
Desde luego, el primer paso es la selección de la empresa, elegir una empresa adherida al sistema de arbitraje es una garantía adicional. Ante cualquier problema o disconformidad en estos casos evitarás la vía judicial y la resolución será más rápida. Por ello se recomienda, desde Kontsumobide consultar la relación de empresas adheridas al arbitraje antes de realizar una contratación.
Elige una empresa o profesional de prestigio conocido y desde luego solicita siempre un presupuesto previo por escrito. Si algo no entiendes que te lo aclaren y en la medida de lo posible no adelantes cantidad económica alguna. Todo dinero que abones que sea contra factura, sea bien de material o de servicios ya realizados, y contra certificaciones de obra. Si la obra que vas a hacer tiene una cierta importancia puede interesarte contratar los servicios de coordinación de obra, es una forma más eficaz de coordinar el trabajo y las responsabilidades de los diferentes gremios.
En el caso de las reparaciones de electrodomésticos busca siempre que puedas el servicio técnico oficial, y en todo caso evita pagar las piezas por adelantado, no es una práctica habitual del sector. Si has de dejar el electrodoméstico en depósito para su reparación exige el resguardo de depósito que lo acredite. En esta entrada del blog puedes encontrar recomendaciones claras sobre las precauciones a adoptar cuando contrates con un Servicio de Asistencia Técnica y las garantías a las que tienes derecho por ley.
Si a pesar de todo tienes algún problema puedes acudir a Kontsumobide o a las Oficinas Municipales de Información a la persona Consumidora (OMIC) a presentar una reclamación, o hacerlo de forma on line en kontsumobide.eus.
Fuente:Kontsumobide