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El equipo LIBERA abrió la 7ª convocatoria de la gran campaña del año: el 1m2 contra la basuraleza, que este año será el 3 de junio, y que estáis a tiempo de registrar puntos de recogida. Se envía los materiales asociados a esta campaña para su difusión: ver aquí ,y también se comparte el pdf donde vienen los puntos creados por la CCAA a fecha...

La atención al cliente en las plataformas digitales, otros sectores y administraciones públicas Movistar: lidera la clasificación global con más de siete puntos, la atención comercial y la técnica Todos los operadores mejoran en atención comercial, pero persisten malas prácticas: Abuso de las llamadas de retorno, petición del DNI al “no...

Ante los efectos adversos de la guerra de Ucrania el ejecutivo vasco ha destinado alrededor de 38 millones de euros para evitar el cierre de explotaciones y empresa Las ayudas han servido para dar apoyo en un periodo coyuntural, pero en el que el sector ha necesitado tener un reconocimiento real, digno y justo de su trabajo y que quedara...

Fuente: La Vanguardia El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sentenció este jueves que la comisión de apertura de un crédito o hipoteca no forma parte del objeto principal del contrato y, por tanto, puede analizarse si constituyó una cláusula abusiva, contrariamente a lo que estipula la jurisprudencia española. La sentencia...

Estimados/as: Ya está activa la VII edición de 1m2 por los ríos, lagos y embalses 2023, que tendrá lugar del 11 al 20 de marzo.   Como sabéis se trata de la primera convocatoria de retirada de basuraleza que organizamos anualmente en Proyecto LIBERA, destinada al entorno fluvial y con el valor añadido de la caracterización de los...

Los gastos de constitución de hipoteca, y especialmente el reparto de estos entre cliente y entidad bancaria, ha generado largas batallas judiciales en los últimos años. El Tribunal Supremo determinó que este gasto debe ser pagado por el banco. Esta doctrina supone que los consumidores tienen derecho a la restitución de...

Las marcas de automóviles compartieron información entre ellos y fijaron los precios de los vehículos, ocasionando un sobrecoste en perjuicio de los clientes. La fecha de algunas marcas va desde febrero de 2006 a agosto de 2013, otras en cambio, esta horquilla se reduce. En enero conocimos nuevas sentencias del 8% de indemnización a favor de...

Un juzgado donostiarra concede sendas indemnizaciones del 8% a dos ciudadanos por el acuerdo de fabricantes de automóviles entre los años 2006 y 2013 Más sentencias en Gipuzkoa sobre el cártel de coches. Más demandas a favor de los afectados y más indemnización. Así se pueden resumir los dos nuevos fallos, a los que ha tenido acceso DV, y que...

La Unión de Consumidores de Euskadi- UCE colabora con la Asociación de Internautas en la presentación de una nueva edición del análisis de la calidad de la Banda Ancha en España Los cambios en la gestión aumentan las diferencias entre operadores MOVISTAR lidera la calidad en Banda Ancha Fija y Móvil con más de 9 puntos en cada segmento...

Los grupos ORANGE Y EUSKALTEL únicos que suspenden en calidad móvil            Los mismos grupos son los únicos que no alcanzan los 7 puntos en calidad del servicio fijo En calidad global, MOVISTAR logra diferencias de hasta el 25% por su liderazgo en fijo y móvil R presenta el mayor...

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, recuerda a las personas consumidoras que la publicidad comercial es vinculante y de obligado cumplimiento para el comercio que la realiza.  Una situación de inestabilidad de precios no debe traducirse en menores derechos para la persona consumidora. Por ello, Kontsumobide recuerda algunas...

Cuando compramos un producto o contratamos un servicio lo hacemos con la confianza de que todo saldrá bien y no tendremos ningún problema. Pero en ocasiones las cosas se tuercen y tu compañía de telefonía te cobra por un servicio no prestado, en la tintorería han desteñido tu traje o la lavadora recién comprada ha dejado de funcionar. Ante...

Más de 100 personas voluntarias participaron en el País Vasco, entre el 3 y el 11 de diciembre, en la sexta edición de la campaña `1m2 por el campo, los bosques y el monte’ del Proyecto LIBERA, de SEO/BirdLife en alianza con Ecoembes.   Gracias a ellas, se ha logrado caracterizar y retirar 2,3 toneladas de basuraleza de 398 puntos...

Un juzgado donostiarra concede una indemnización del 5% a un afectado por el pacto de fabricantes de vehículos suscrito entre 2006 y 2013. Primera sentencia judicial en Gipuzkoa que da la razón a un afectado por el cártel de coches. El Juzgado de lo Mercantil n.º 1 de San Sebastián ha dictado un fallo, al que ha te nido acceso DV, en...

Has encontrado una entidad que te ofrece unas condiciones más ventajosas por los mismos servicios que te da tu banco, así que decides cambiar tu cuenta a esta nueva entidad pero, ¿cómo hacerlo? Con la nueva normativa, ahora es más sencillo: para cambiar la cuenta de una entidad a otra, todos los titulares deberán ...

La lucha contra el fraude es algo que nos concierne a todos, por lo que debemos estar bien informados de la normativa vigente para evitar problemas. ¿Sabes cuál es la nueva limitación a los pagos en efectivo? ¿Sabes que pueden denunciarte por no cumplirla, incluso la persona a la que realizas el pago o el cobro? Desde el 11 de julio de 2021,...

Cuando realizas pagos con el móvil se emplea una tecnología que permite que los datos de tu tarjeta se transmitan “disfrazados” para evitar problemas de seguridad. Esta tecnología se denomina tokenización, y está detrás de las soluciones de pago móvil que ofrecen los bancos, bien a través de sus apps o ...

Razones por las que la Unión de Consumidores de Euskadi- UCE/ Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna- EHKB y Euskal Nekazarien Batasuna- ENBA, piden a las personas consumidoras que en esta Navidad se consuma producto local. Impulso de la economía local: Los comercios locales generalmente se desarrollan bajo un modelo de comercio justo,...

La principal diferencia entre las tarjetas de débito y crédito es que cuando realizas un pago con las primeras, se carga en tu cuenta inmediatamente, mientras que en las de crédito se descuenta de forma aplazada según la modalidad de pago. Las tarjetas híbridas aúnan en un solo plástico las funcionalidades de estas...

El crecimiento del mercado online, desgraciadamente, ha traído aparejado el crecimiento del fraude. La ciberdelincuencia aprende nuevas vías y se aprovecha de la distancia y las dificultades que las relaciones transfronterizas pueden generar para lograr sus objetivos y estafar a las personas consumidoras. En Kontsumobide hemos...