Actualidad

Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, recuerda a las personas consumidoras que la publicidad comercial es vinculante y de obligado cumplimiento para el comercio que la realiza.  Una situación de inestabilidad de precios no debe traducirse en menores derechos para la persona consumidora. Por ello, Kontsumobide recuerda algunas...

Cuando compramos un producto o contratamos un servicio lo hacemos con la confianza de que todo saldrá bien y no tendremos ningún problema. Pero en ocasiones las cosas se tuercen y tu compañía de telefonía te cobra por un servicio no prestado, en la tintorería han desteñido tu traje o la lavadora recién comprada ha dejado de funcionar. Ante...

Más de 100 personas voluntarias participaron en el País Vasco, entre el 3 y el 11 de diciembre, en la sexta edición de la campaña `1m2 por el campo, los bosques y el monte’ del Proyecto LIBERA, de SEO/BirdLife en alianza con Ecoembes.   Gracias a ellas, se ha logrado caracterizar y retirar 2,3 toneladas de basuraleza de 398 puntos...

Un juzgado donostiarra concede una indemnización del 5% a un afectado por el pacto de fabricantes de vehículos suscrito entre 2006 y 2013. Primera sentencia judicial en Gipuzkoa que da la razón a un afectado por el cártel de coches. El Juzgado de lo Mercantil n.º 1 de San Sebastián ha dictado un fallo, al que ha te nido acceso DV, en...

Has encontrado una entidad que te ofrece unas condiciones más ventajosas por los mismos servicios que te da tu banco, así que decides cambiar tu cuenta a esta nueva entidad pero, ¿cómo hacerlo? Con la nueva normativa, ahora es más sencillo: para cambiar la cuenta de una entidad a otra, todos los titulares deberán ...

La lucha contra el fraude es algo que nos concierne a todos, por lo que debemos estar bien informados de la normativa vigente para evitar problemas. ¿Sabes cuál es la nueva limitación a los pagos en efectivo? ¿Sabes que pueden denunciarte por no cumplirla, incluso la persona a la que realizas el pago o el cobro? Desde el 11 de julio de 2021,...

Cuando realizas pagos con el móvil se emplea una tecnología que permite que los datos de tu tarjeta se transmitan “disfrazados” para evitar problemas de seguridad. Esta tecnología se denomina tokenización, y está detrás de las soluciones de pago móvil que ofrecen los bancos, bien a través de sus apps o ...

Razones por las que la Unión de Consumidores de Euskadi- UCE/ Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna- EHKB y Euskal Nekazarien Batasuna- ENBA, piden a las personas consumidoras que en esta Navidad se consuma producto local. Impulso de la economía local: Los comercios locales generalmente se desarrollan bajo un modelo de comercio justo,...

La principal diferencia entre las tarjetas de débito y crédito es que cuando realizas un pago con las primeras, se carga en tu cuenta inmediatamente, mientras que en las de crédito se descuenta de forma aplazada según la modalidad de pago. Las tarjetas híbridas aúnan en un solo plástico las funcionalidades de estas...

Actualmente es frecuente que los bancos ofrezcan un nutrido catálogo de seguros a sus clientes, y en algunos casos, pueden llegar a exigir garantías en forma de seguros para la contratación de un producto financiero. Esto es habitual en el caso de los préstamos hipotecarios, como ya te contamos en esta publicación. Hoy queremos hablarte...

Los ciberdelincuentes cada vez emplean técnicas más sofisticadas. No solo se hacen pasar por quienes no son, sino que también imitan y suplantan los canales habituales de contacto de los bancos. Esta nueva entrada de la serie «Protégete contra el fraude» te permitirá actuar y sospechar en caso de que ocurra. Como ya sabrás, el ...

El crecimiento del mercado online, desgraciadamente, ha traído aparejado el crecimiento del fraude. La ciberdelincuencia aprende nuevas vías y se aprovecha de la distancia y las dificultades que las relaciones transfronterizas pueden generar para lograr sus objetivos y estafar a las personas consumidoras. En Kontsumobide hemos...

Estimados integrantes de la Plataforma, Os informamos que del 12 al 22 de diciembre del presente año, y con las fechas navideñas próximas, vamos a reeditar la campaña de sensibilización contra el desperdicio de alimentos dirigida a la sociedad vasca con el lema “La Comida No Se Tira”. Durante dos semanas se divulgarán mensajes y...

Si tienes una hipoteca con tipo de interés variable, la reciente subida de los tipos de interés no te habrá pasado desapercibida. El aumento de la cuota hipotecaria, junto al fuerte crecimiento de los precios, pueden hacer que tengas dificultades para llegar a fin de mes. El Real Decreto-ley 19/2022, recién aprobado, contempla una serie de...

La organización agraria ENBA denunciará a la cadena de distribución ALCAMPO por incumplir la Ley de Cadena Alimentaria al vender leche por debajo de los costes de producción, más concretamente, la marca LR a 0,78 euros/litro. En un momento como el actual, donde los ganaderos viven una auténtica asfixia por el alza de los costes de producción,...

En este post, queremos intentar explicarte de manera sencilla, qué es la “excepción ibérica” y cómo está relacionada con ese nuevo concepto que quizá ha aparecido en tu factura con el nombre de tope del gas, mecanismo de ajuste del gas o algo similar. ¿Qué es la excepción ibérica? Es un mecanismo de intervención estatal en el mercado...

El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico ha fijado los precios de la Tarifa de Último Recurso del Gas y son los siguientes: TUR 1. Consumo inferior o igual a 5.000 kWh/año. 5,03 euros al mes (5,29€ impuestos incluidos) en el término fijo y 0,06355463 euros/kWh en el término variable (0,06918727€ impuestos incluidos...

Si tu consumo es inferior a 50.000 KWh/año tienes derecho a acogerte a la tarifa de último recurso del gas. La mayoría de personas consumidoras están es este supuesto. ¿Dónde contrato la Tarifa de último recurso del gas? Sólo 4 empresas están autorizadas a contratar dicha tarifa, por lo tanto, si tu empresa comercializadora de gas con...

¿Cuáles son los derechos que le asisten como pasajero si sufre un retraso o una cancelación? Las normas de la UE garantizan un nivel mínimo de protección cuando se producen retrasos, cancelaciones o pérdidas de equipaje en nuestros desplazamientos en avión, tren, autobús o barco. Las compañías de transporte deben proporcionar a los viajeros...

La Asociación Española de Banca (AEB), la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA) y la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (UNACC) han presentado una hoja de ruta para reforzar la inclusión financiera en las zonas rurales, con el objetivo de asegurar una provisión adecuada de servicios financieros...